O plugin WordPress Knowledge Base facilita a publicação de guias, tutoriais e instruções de utilização. Ter uma base de conhecimentos permite aos clientes resolverem os seus problemas sem terem de abrir um pedido de assistência ou iniciar uma mensagem instantânea. Hoje, vamos apresentar-lhe alguns plug-ins populares da base de conhecimentos do WordPress.

1. BetterDocs
BetterDocs é um plugin WordPress de base de conhecimento de fácil utilização, com caraterísticas abrangentes e modelos prontos a usar. O BetterDocs oferece uma poderosa funcionalidade de pesquisa, um prático índice flutuante e um bot de base de conhecimento inteligente que fornece automaticamente respostas para ajudar a reduzir o número de pedidos de informação dos clientes. Além disso, este plugin suporta definições de permissão com base nas funções do utilizador e fornece análises de dados que lhe permitem compreender as necessidades dos seus visitantes.

2) KB heroico

O Heroic KB é um plugin de base de conhecimentos para WordPress simples e fácil de utilizar, com funcionalidades abrangentes que facilitam a adição de uma base de conhecimentos pesquisável ao seu sítio Web, ajudando os visitantes a encontrar rapidamente as respostas de que necessitam. O plugin oferece uma série de funcionalidades úteis, como categorização de conteúdos, ordenação por arrastar e largar, anexos de publicações e widgets da barra lateral, etc. O Heroic KB também tem ferramentas integradas de análise e de feedback dos utilizadores, o que significa que pode melhorar a sua documentação com base no feedback dos utilizadores, reduzindo os pedidos de informação dos clientes, poupando tempo e ajudando a aumentar as vendas.

3. weDocs

O weDocs é um plugin de base de conhecimento e documentação fácil de utilizar para o WordPress que lhe permite dividir o conteúdo dos seus documentos em subsecções e hierarquias e organizá-los utilizando etiquetas. Tem uma interface limpa que lhe permite gerir todos os seus documentos num único local. Embora este plugin não tenha opções de modelo adicionais, é compatível com todos os temas populares do WordPress. O weDocs tem um layout claro e fácil de entender que inclui navegação na barra lateral e menus de navegação de migalhas de pão para ajudar os utilizadores a encontrar facilmente as informações de que necessitam.

4. base de conhecimentos Echo

O Echo Knowledge Base é um dos melhores plug-ins de base de conhecimento para WordPress. Fornece um assistente de configuração fácil de utilizar que o ajuda a concluir rapidamente a configuração do plugin. Além disso, o plugin oferece várias opções de layout e permite a personalização de várias configurações. Pode escolher entre um layout básico, um layout com separadores ou um layout centrado em categorias, cada um equipado com uma barra de pesquisa rápida no topo que permite aos utilizadores encontrar rapidamente as informações de que necessitam; as mensagens também podem ser organizadas por categoria e etiquetas.

5) Enciclopédia / Glossário / Wiki
O plugin Encyclopedia/Glossary/Wiki é um plugin versátil para a base de conhecimentos do WordPress que lhe permite organizar documentos sob a forma de um glossário. Pode organizar documentos e artigos com base na ordem alfabética ou em categorias e etiquetas. O plugin fornece um modelo simples para apresentar todos os itens do glossário e pode adicionar widgets de pesquisa, permitir a ativação de comentários para artigos específicos e filtrar e ordenar itens por índice alfabético. É ideal para criar glossários ou páginas de apoio enciclopédico; também suporta o plugin WPML, que é perfeito para sítios multilingues.

6. basePress

O BasePress é um plugin WordPress útil concebido para criar bases de conhecimento e gestão de documentos. O BasePress oferece três modelos e vem com uma funcionalidade de pesquisa avançada para ajudar os utilizadores a encontrar rapidamente as respostas de que necessitam. O BasePress permite-lhe adicionar imagens e descrições a diferentes secções, criando páginas de índice claras e fáceis de ler que facilitam aos utilizadores a procura de informações. Para além disso, tem algumas personalizações simples que lhe permitem ajustar o estilo das páginas de publicação.