Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) Quer se trate de acompanhar os contactos, aumentar as vendas e gerir as interações com os clientes, os plugins WordPress CRM podem ajudá-lo a simplificar estas tarefas. Neste artigo, vamos mergulhar nos plugins recomendados8 Plugins WordPress CRMAjudamo-lo a otimizar o seu serviço ao cliente e os seus sistemas de apoio.

Por que razão devo utilizar o plugin WordPress CRM?

Um plug-in de CRM pode armazenar as informações de contacto dos seus clientes e potenciais clientes num único local e fornecer um histórico de interações passadas com eles. Com um plugin de CRM, as suas equipas de vendas, marketing e serviço ao cliente podem acompanhar mais eficazmente os potenciais clientes, ver o histórico de compras e documentar a forma como os problemas dos clientes foram resolvidos. Um processo de serviço ao cliente simplificado não só aumenta a produtividade, como também melhora significativamente a satisfação do cliente.

Para escolher o plugin de CRM certo para a sua empresa, os seguintes aspectos são cruciais:

• Gestão de contactosA capacidade de gerir e acompanhar facilmente as informações sobre os clientes.
• Seguimento de potenciais clientesIdentificar e acompanhar eficazmente o percurso de conversão dos contactos.
• Integração de correio eletrónicoIntegração perfeita com plataformas de marketing por correio eletrónico.
• Gestão de tarefasGestão das tarefas da equipa para garantir que todos os problemas dos clientes são tratados atempadamente.
• Relatórios e análisesCompreender o desempenho da empresa através de relatórios pormenorizados e capacidades de análise.
• Opções de personalizaçãoPersonalizar a funcionalidade do plug-in de acordo com as necessidades da empresa.
• capacidade de integraçãoIntegração com ferramentas e plataformas existentes: boa integração com ferramentas e plataformas existentes.

Comparação dos melhores plug-ins de CRM do WordPress para 2024

Agora, vamos mergulhar nos 8 plugins WordPress CRM recomendados para 2024 para ajudá-lo a escolher a melhor ferramenta para o seu negócio.

1. HubSpot

HubSpot é um plugin WordPress CRM completo que, juntamente com o seuProdutos de marketing, vendas e serviço ao clienteIntegração perfeitaA funcionalidade principal do HubSpot CRM é gratuita e suporta um número ilimitado de utilizadores e contactos. Também se integra com mais de 300 aplicações e serviços, incluindo software de marketing por correio eletrónico e de geração de contactos.

vantagem::

• Fácil de utilizar e adequado para pequenas empresas.
• A funcionalidade principal é gratuita e pode ser utilizada para satisfazer necessidades básicas.
• Os formulários e os chats em direto podem ser facilmente incorporados no sítio Web.

inconvenientes::

• Os principiantes podem precisar de um pouco de curva de aprendizagem.
• Os dados são armazenados na plataforma de nuvem da HubSpot e dependem de serviços de terceiros.

Porquê a HubSpotHubSpot: O HubSpot é o melhor plugin de CRM para pequenas empresas, oferecendo uma grande variedade de funcionalidades que se integram perfeitamente no seu sítio Web WordPress.

2. Automação do FunnelKit

Automações do FunnelKit é uma poderosa ferramenta de CRM e de automatização de marketing especialmente para sítios Web WordPress e lojas WooCommerce. Permite-lhe ver os detalhes dos clientes, incluindo o histórico de compras, e automatizar campanhas de marketing por correio eletrónico e SMS.

vantagem::

• Gestão aprofundada do perfil do cliente.
• A automatização é poderosa para as lojas WooCommerce.
• Oferece funcionalidades avançadas, como testes A/B e controlo de receitas.

inconvenientes::

• É um pouco difícil de aprender.
• Custo mais elevado em comparação com outras soluções de CRM.

Porquê as automatizações do FunnelKitFunnelKit Automations é uma das plataformas de automatização de marketing mais poderosas do WooCommerce, e é especialmente adequada para empresas que necessitam de uma gestão aprofundada do perfil do cliente e de capacidades de automatização.

3. Freshsales CRM

Freshsales CRM é um plugin de CRM económico com uma abordagem orientada para as vendas. A sua funcionalidade de pontuação ajuda-o a dar prioridade aos contactos e fornece funcionalidades de automatização para poupar tempo.

vantagem::

• Económica e adequada para as PME.
• A automatização é poderosa e pode ajudar as equipas a tornarem-se mais eficientes.
• Painel de controlo intuitivo para uma gestão fácil dos dados dos clientes.

inconvenientes::

• Menos personalização.
• Menos opções de integração.

Porquê o Freshsales CRMFreshsales CRM adopta uma abordagem orientada para as vendas para ajudar as empresas a automatizar a gestão de clientes para as equipas que necessitam de otimizar os seus processos de vendas.

4. Brevo (anteriormente Sendinblue)

Brevo(anteriormente conhecido como Sendinblue) é um serviço popular de marketing por correio eletrónico que também oferece a funcionalidade CRM. É particularmente adequado para empresas centradas no marketing por correio eletrónico e integra-se perfeitamente nas lojas WooCommerce.

vantagem::

• Poderosas funcionalidades de marketing por correio eletrónico.
• Os fluxos de trabalho automatizados aumentam as conversões de vendas.
• O plano gratuito oferece contactos ilimitados e até 300 mensagens de correio eletrónico por dia.

inconvenientes::

• A funcionalidade de CRM é limitada e centra-se principalmente no marketing por correio eletrónico.
• A integração de plug-ins destina-se principalmente ao WooCommerce e não a sítios WordPress em geral.

Porquê o BrevoBrevo é a melhor escolha para o marketing por correio eletrónico, oferecendo todas as funcionalidades de CRM de que necessita e integrando-se perfeitamente com o WooCommerce.

5. Pipedrive CRM

Pipedrive CRM é um poderoso plugin de CRM para equipas de vendas. Fornece relatórios de vendas, acompanhamento de actividades e integração perfeita de correio eletrónico para facilitar a gestão do processo de vendas.

vantagem::

• Interface de fácil utilização.
• Poderosas funcionalidades de gestão de pipeline de vendas.
• Preço razoável para pequenas e médias empresas.

inconvenientes::

• As funcionalidades avançadas de elaboração de relatórios e de automatização são limitadas.
• Algumas das funcionalidades avançadas são difíceis de aprender.

Porquê o Pipedrive CRMPipedrive CRM é uma opção acessível para organizações orientadas para as vendas, oferecendo ferramentas abrangentes de gestão das relações com os clientes.

6. GreenRope CRM

GreenRope CRM É um CRM polivalente, particularmente adequado para equipas. Integra as funções de vendas, marketing, serviço ao cliente e gestão de projectos para fornecer uma solução tudo-em-um às organizações.

vantagem::

• Abrangente e adequado para colaboração em vários sectores.
• Poderosas funcionalidades de gestão de projectos e de pontuação de leads.
• Altamente personalizável para se adaptar às diferentes necessidades da empresa.

inconvenientes::

• A curva de aprendizagem é mais acentuada.
• O custo é relativamente elevado.

Porquê o GreenRope CRMGreenRope CRM é uma ferramenta de CRM altamente flexível para organizações que necessitam de uma solução tudo-em-um.

7. FluentCRM

FluentCRM é um plugin WordPress CRM auto-hospedado em que todos os dados são armazenados na sua base de dados WordPress. Este plugin é particularmente adequado para empresas que pretendem assumir o controlo dos seus dados e oferecer poderosas funcionalidades de automatização de correio eletrónico.

vantagem::

• Os dados são armazenados na sua base de dados WordPress com controlo total.
• Desempenho rápido e fácil de utilizar.
• É gratuito para começar e pode ser alargado com funcionalidades.

inconvenientes::

• As funcionalidades premium requerem pagamento e custam mais.

Porquê o FluentCRMFluentCRM é um poderoso plugin de CRM auto-hospedado, especialmente adequado para empresas que procuram controlar os dados dos seus clientes e otimizar o seu marketing por e-mail.

8. WP-CRM sistemas

Sistema WP-CRM é umlivrePlugin WordPress CRM para freelancers e pequenas empresas. Fornece funcionalidades básicas de gestão de clientes e armazena dados numa base de dados WordPress.

vantagem::

• Amigável e fácil de utilizar.
• Os dados são armazenados na base de dados do WordPress para garantir a segurança dos dados.
• O plugin gratuito é adequado para pequenas empresas e freelancers.

inconvenientes::

• As funcionalidades premium são limitadas e as extensões estão disponíveis mediante o pagamento de uma taxa.
• personalizaçãoMenos opções.

Porquê o WP-CRMWP-CRM System é o melhor plugin WordPress CRM gratuito para pequenas empresas e freelancers que fornece recursos básicos de gerenciamento de clientes.

resumos

Ao escolher o plugin WordPress CRM certo para a sua empresa, é importante tomar decisões com base nas suas necessidades específicas e no seu orçamento.HubSpot é a melhor opção geral recomendada para empresas de todas as dimensões.Automações do FunnelKit Por outro lado, é a melhor escolha para lojas WooCommerce, oferecendo poderosas funcionalidades de automatização e gestão de perfis de clientes. Se se especializou em marketing por correio eletrónico, oBrevo É uma excelente escolha.

Perguntas mais frequentes

O WordPress é um CRM ou um CMS? O WordPress é um sistema de gestão de conteúdos (CMS), mas, com os plugins, também pode implementar funcionalidades de gestão das relações com os clientes (CRM).

O que é o WordPress CRM Plugin? O plugin WordPress CRM é uma ferramenta que permite aos utilizadores gerirem as relações com os clientes diretamente no painel de controlo do WordPress, incluindo funcionalidades como o acompanhamento de clientes potenciais, a gestão de contactos e a atribuição de tarefas.