Ao gerir uma loja WooCommerce, a funçãoEfetuar uma encomenda manualmenteTrata-se provavelmente de uma funcionalidade frequentemente ignorada, mas muito útil. Embora a maioria dos clientes faça uma encomenda da forma habitual, em alguns casos pode ser necessário criar manualmente uma encomenda para um cliente. Este artigo explica como efetuar uma encomenda manualmente no WooCommerce e em que situações pode ser necessário utilizar esta funcionalidade.

5 passos para criar uma encomenda manual do WooCommerce

Fazer uma encomenda manualmente no WooCommerce não é tão fácil como parece. Embora o processo básico de criação de uma encomenda manual seja intuitivo, o WooCommerce oferece muitas funcionalidades e opções que podem ajudá-lo a garantir a exatidão e a integridade da sua encomenda. Aqui estão os passos detalhados para criar uma encomenda manual:

1) Adicionar encomendas manuais no WooCommerce

Para adicionar uma encomenda manualmente no WooCommerce, é necessário iniciar sessão no WordPress como administrador. As novas encomendas manuais podem ser adicionadas de três formas:

• Adicionar encomenda a partir da barra de administração: Passe o rato sobre a barra de administração do WordPress na janela "+ no botão "Novo" e clique em "ordem (de compra)". Isto pode ser feito a partir do backend ou do frontend do WP.

• Adicionar uma encomenda à página de encomendas do WooCommerce: Aceda a WooCommerce → Encomendas e clique no botão Adicionar encomenda na parte superior da página.

• Adicionar uma nova encomenda durante a edição de uma encomenda existenteNa página Editar encomenda, verá um botão "Adicionar encomenda", clique nele para criar uma nova encomenda manual.

Qualquer que seja o método utilizado, será encaminhado para uma nova página de encomenda com a data atual, mas sem outros pormenores.

2. introdução de dados dos clientes

A segunda etapa da criação de uma encomenda consiste em introduzir os dados do cliente. Os dados do cliente podem ser introduzidos manualmente ou o processo pode ser concluído mais rapidamente selecionando um cliente existente:

• Selecionar clientes existentesIntroduza o nome de um cliente, o endereço de e-mail ou as iniciais do ID de utilizador e o WooCommerce encontra e apresenta automaticamente os clientes correspondentes. Uma vez selecionado, o sistema preencherá automaticamente as informações de endereço de faturação e de envio.
• Introduzir manualmente informações sobre os clientesSe um cliente ainda não se registou no seu sítio Web, pode selecionar a opção "Visitantes" e introduzir manualmente todos os dados necessários do cliente.

Também pode editar e atualizar as informações do seu cliente para utilização futura na secção "Utilizadores" do WordPress.

3. seleção de produtos, taxas, impostos, custos de envio e cupões

Em seguida, é necessário adicionar o produto, o custo, o envio, os impostos e os possíveis cupões para a encomenda:

• Adicionar produtoDepois de clicar no botão "Adicionar item", selecione a opção "Adicionar produto". Introduza alguns caracteres para encontrar o produto WooCommerce de que necessita, defina a quantidade e adicione o produto à encomenda.

• Acréscimo de custosPode adicionar itens de despesas personalizados. Introduza um nome para a despesa e defina o preço e os impostos. Se necessário, também podem ser definidas taxas negativas, por exemplo, para aplicar um desconto a um produto.

• Adicionar custos de envio: Selecionar "Adicionar transporte", pode editar os custos de envio, os impostos e os nomes. Também pode selecionar diferentes métodos de envio e metadados (pares nome/valor).
• Adicionar impostosO WooCommerce apresenta automaticamente as taxas de imposto disponíveis com base nas taxas de imposto definidas pelo utilizador, que podem ser adicionadas à encomenda.

Quando todos os itens tiverem sido adicionados, clique no botão "Recalcular" para garantir que os impostos e os totais são actualizados corretamente.

• Adicionar cupãoSe o cliente tiver um vale de desconto, o código do vale pode ser introduzido para aplicar o desconto adequado, que afectará o valor total da encomenda.

4. metadados personalizados e permissões de descarregamento

Depois de adicionar o conteúdo principal da encomenda, tem também a opção de personalizar os metadados ou conceder acesso para descarregamento:

• Metadados personalizadosNas encomendas, podem ser adicionados ou selecionados novos metadados personalizados para fornecer mais informações ou personalizar o processamento de encomendas.

• Permissões de descarregamentoSe a encomenda contiver produtos digitais, pode conceder ao cliente acesso para descarregar através desta funcionalidade.

5) Configurar o estado das encomendas e efetuar encomendas manuais no WooCommerce

O passo final é definir o estado da encomenda e criar a encomenda. Por defeito, o WooCommerce define o estado da encomenda como "Pagamento pendente", mas pode escolher outro estado consoante a situação.

Depois de ter concluído todas as definições, verifique os detalhes da encomenda e clique no botão Criar encomenda.

Encomendas manuais do WooCommerce - Mais opções

Para além do processo básico de criação de encomendas, o WooCommerce oferece uma série de opções avançadas que podem ajudá-lo a gerir e processar melhor as encomendas.

1) Observações sobre as encomendas

O WooCommerce permite-lhe adicionar notas às encomendas. Estas notas podem ser privadas (visíveis apenas para os administradores) ou públicas (visíveis para os clientes). As notas de encomenda são muito úteis para o processamento de encomendas, gestão de envios e comunicação com os clientes.

• Observações particularesOs administradores podem adicionar notas privadas que são apresentadas apenas no back office para registar o progresso do processamento de uma encomenda ou instruções especiais.
• Observações do clientePode também adicionar e enviar notas de clientes e comunicar detalhes da encomenda ou instruções especiais diretamente aos clientes por correio eletrónico.

2) Atribuição de encomendas

O WooCommerce fornece a funcionalidade de atribuição de encomendas para o ajudar a localizar a origem das suas encomendas. Esta funcionalidade pode ser activada na opção Funcionalidades avançadas nas Definições do WooCommerce. No caso de encomendas manuais, o sistema marcará a atribuição da encomenda como "Administrador Web" para identificar claramente a origem da encomenda.

3. histórico do cliente

Depois de criar uma encomenda manual para um cliente existente, é possível ver o historial de compras desse cliente. Isto inclui o número total de encomendas do cliente, o montante acumulado gasto e o valor médio da encomenda. Com esta informação, pode ser desenvolvida uma estratégia de marketing mais personalizada quepor exemploEnvie uma nota de agradecimento ao cliente ou ofereça um cupão para a sua próxima compra.

4) Processamento de encomendas

As encomendas manuais têm as mesmas opções de ação que as encomendas normais do WooCommerce. As encomendas podem ser geridas com as seguintes acções:

• Enviar detalhes da fatura ou da encomenda por correio eletrónicoGerar e enviar facturas ou e-mails de confirmação de encomendas para os clientes.
• Reenviar notificação de nova encomendaSe necessário, o e-mail de notificação da encomenda pode ser reenviado.
• Gerar novamente as permissões de transferênciaPara produtos digitais, as ligações de transferência podem ser geradas novamente e enviadas aos clientes.

Estas operações tornam a gestão e o tratamento das encomendas manuais mais flexíveis e cómodos.

Quando é que devo utilizar encomendas manuais no WooCommerce? Exemplo

Embora a maioria das encomendas do WooCommerce seja gerada através de um processo automatizado, existem alguns cenários em que as encomendas manuais são mais adequadas. Aqui estão alguns exemplos comuns:

• encomenda telefónicaOs clientes que efectuam encomendas por telefone têm de criar manualmente a encomenda no WooCommerce.
• Encomendas por correio eletrónicoOs clientes fazem encomendas por correio eletrónico, que podem ser geradas manualmente com base nas necessidades do cliente.
• Ordens de faturaçãoEm alguns casos, pode ser necessário criar facturas manualmente e gerar encomendas para os clientes.
• Ordens de testePara testar a funcionalidade de uma configuração do WooCommerce ou de um novo plug-in, é fácil criar encomendas manualmente.
• Encomendas personalizadasPara encomendas com encargos especiais, descontos adicionais ou taxas de imposto personalizadas, criá-las manualmente garante que todos os detalhes são exactos.

resumos

A funcionalidade de colocação manual de encomendas do WooCommerce é uma ferramenta muito útil, especialmente quando se trata de encomendas por telefone, encomendas personalizadas ou encomendas de teste. Com o guia detalhado deste artigo, é fácil perceber como criar e gerir encomendas manuais e aprender a utilizar as opções avançadas do WooCommerce para tornar o processamento de encomendas mais eficiente.