O marketing nas redes sociais tornou-seMarca de comércio eletrónicouma das suas principais estratégias, especialmente em plataformas como o Instagram. Nesta era em constante mudança do marketing digital, as marcas precisam de ser mais experientes na utilização das redes sociais, não apenas para atrair a atenção, mas, mais importante, para transformar essa atenção numa relação estável com o cliente. Uma das estratégias mais eficazes consiste em desviar os seguidores das plataformas sociais para canais privados, como as listas de correio eletrónico, reduzindo assim a dependência dos gigantes das redes sociais e aumentando a interação direta com os clientes.

O núcleo da estratégia de implementação: simplificar as operações dos utilizadores

Estratégias de orientação da conceção

Para simplificar as coisas para os utilizadores, podemos adicionar uma linha simples de instruções ao seu perfil do Instagram, como, por exemplo, "Envie-nos uma mensagem privada diretamente com a palavra-chave 'oferta especial' para se juntar à lista de correio e tirar partido de ofertas exclusivas." Esta abordagem permite que os utilizadores comecem a interagir com as marcas sem complexidade.

Seleção e utilização de palavras-chave

É vital escolher uma palavra-chave fácil de lembrar e relevante que desperte a vontade do utilizador de se envolver. A palavra-chave deve estar diretamente relacionada com as promoções ou ofertas da marca para aumentar as conversões.

Respostas automatizadas a processos interactivos

Definições de resposta automática

Quando um utilizador envia uma mensagem privada contendo uma palavra-chave, o sistema automatizado deve desencadear rapidamente uma resposta pré-programada pedindo o endereço de correio eletrónico do utilizador. Esta automatização garante a rapidez e a eficiência da resposta e melhora a experiência do utilizador.

Aumentar a interatividade das respostas

Para além dos pedidos de informação básicos, as respostas podem incluir elementos mais interactivos, como uma breve introdução à marca ou às próximas promoções, para aumentar a participação do utilizador.

Passos de confirmação para aderir à lista de correio eletrónico

Confirmação do processo de subscrição

Depois de o utilizador fornecer um endereço de correio eletrónico, deve ser enviada uma mensagem personalizada com um botão de confirmação. Uma vez clicado, o utilizador conclui o processo de subscrição, uma etapa que simplifica o processo de adesão.

Incentivos adicionais

Uma mensagem de correio eletrónico de boas-vindas com um código de cupão pode ser enviada imediatamente após o utilizador clicar para confirmar, o que não só aumenta a satisfação do utilizador como também incentiva as compras subsequentes.

Converter do Instagram para uma lista de e-mails

Alargar a base de clientes potenciais

Utilizando uma mensagem de lead no seu perfil do Instagram, este método não se destina apenas aos seguidores existentes, mas qualquer utilizador que visite o perfil pode tornar-se um potencial subscritor de correio eletrónico.

Melhorar o controlo da marca

Desta forma, as marcas podem ter um melhor controlo sobre as campanhas de marketing e criar segmentos de mercado mais precisos com base nos dados recolhidos dos utilizadores (por exemplo, e-mails, palavras-chave de feedback).

Utilização de dados para segmentação do mercado

Analisar o comportamento nas redes sociais

Os dados recolhidos podem ajudar as marcas a conhecer melhor o comportamento e as preferências dos utilizadores nas redes sociais, de modo a poderem segmentar melhor os seus mercados e ajustar as suas estratégias.

Adaptação das mensagens de marketing

Com base na resposta da campanha do utilizador e no número de seguidores no Instagram, as mensagens de marketing de acompanhamento podem ser adaptadas para dar prioridade a potenciais utilizadores de elevado impacto.

resumos

Através da implementação da estratégia aperfeiçoada acima descrita, a conversão eficaz de utilizadores do Instagram em subscritores de correio eletrónico não só aumenta a penetração de mercado de uma marca, como também alcança taxas de envolvimento dos utilizadores e de conversão mais elevadas através do marketing por correio eletrónico. Esta estratégia é relativamente simples, mas proporciona benefícios de marketing a longo prazo e é uma ferramenta importante que as marcas de comércio eletrónico não devem ignorar quando utilizam plataformas de redes sociais. Continuar a otimizar este processo e conteúdo ajudará as marcas a construir uma base de clientes mais forte e a alcançar um crescimento sustentado.