カート放棄とは、顧客が商品を選択し、支払いの準備ができたにもかかわらず、最終的に購入しないことを決定する状況を指します。多くの場合、顧客はウェブサイトを閲覧し、商品について学び、ショッピングカートに商品を入れたものの、決済のところで購入を断念します。このようなことはよくあることですが、なぜ途中で購入を諦めてしまうのでしょうか？また、このような買い物放棄行動を減らすためには、どのような対策を講じればよいのでしょうか？ なぜ放棄するのか 顧客がウェブサイトで商品を選んだが、最後のステップで購入しないと決めた場合、これを放棄と呼ぶ。つまり、買おうとしていたのに...ということです。