注目の 12 の WordPress ライブチャットプラグインは、顧客との対話と販売転換を促進します。

WordPress ライブチャットプラグインは、ライブチャットを介して顧客とのインスタントコミュニケーションを可能にします。問い合わせの解決と支援顧客満足度を向上させることで、売上とコンバージョンを増やすことができます。

WoodMartテーマでJoin.chatライブチャット機能を統合する方法

10月19日 15:01

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多くのライブチャットプラグインがありますが、どのように適切なものを選択しますか？ここにあります。12モデル最も人気のある WordPress ライブチャットプラグインとそれらの簡単な紹介。

なぜライブチャットは WordPress の必須機能なのですか？

ライブ チャットは、顧客と接続し、即座にサポートを提供し、顧客満足度を高める効果的な方法です。ライブ チャットは、サポートチームが一度に複数の会話を処理できるだけでなく、応答時間を改善し、従来の電話や電子メールによるサポートと比較して、顧客の待ち時間を短縮します。

最近のライブチャットプラグインには、オートレスポンダー、チャットボット、および以下のリンクも付属しています。 CRMシステム統合された機能により、カスタマーサポートのプロセスをさらに合理化し、チームの効率を向上させることができます。

WordPressのための最高のライブチャットプラグイン

ここでは、優れた機能と使いやすいインターフェイスを持つ 12 の WordPress ライブチャットプラグインを紹介します：

1. ティディオ

• 主な特徴Eコマースプラットフォームとの統合をサポートし、カスタマイズ可能なウィジェット、AIチャットボット（24時間365日サポート）、マルチチャネルコミュニケーション（メッセンジャー、Eメールなど）、訪問者トラッキングを提供するクラウドベースのソリューションです。
• バンテージWordPress/WooCommerceとの簡単な統合、ライブチャットと電子メールマーケティングツールの組み合わせ、モバイルアプリのサポート。
• 欠点無料版では機能に制限があり、一部の統合には有料プランが必要です。

2. ライブチャット

• 主な特徴カスタマイズ可能なチャットウィンドウ、CRM、電子メールマーケティングおよびeコマースプラットフォームとの統合、積極的な訪問者の挨拶、レポートと分析。
• バンテージ広範なサードパーティの統合、高度にカスタマイズ可能なチャット体験とマルチチャネル通信のサポート。
• 欠点プレミアム機能のコストが高く、下位パッケージではカスタマイズが制限されます。

3. チャット

• 主な特徴Zendeskカスタマーサービスプラットフォームとの深い統合は、訪問者の行動に基づいてチャットをトリガーし、高度なレポートと分析を提供し、リアルタイムで訪問者を監視します。
• バンテージZendeskスイートとの深い統合、訪問者の行動に基づいて積極的にチャットをトリガーする機能、強力な分析。
• 欠点学習曲線が急で、初心者には複雑かもしれません。

4. HubSpot ライブチャット

• 主な特徴HubSpotとの無料CRM統合、完全な会話背景情報、カスタマイズ可能なチャットウィジェットのサポート、自動化されたチャットボットによるリードのスクリーニング。
• バンテージ無料プランには、強力なCRM統合、シンプルなユーザーインターフェース、リードを選別する自動チャットボットが含まれています。
• 欠点チャットウィジェットのカスタマイズオプションは限られており、全機能を使用するにはHubSpot CRMを使用する必要があります。

5. ピュア・チャット

• 主な特徴カスタムチャットウィジェット、リアルタイムの訪問者追跡、および基本的な分析をサポートする中小企業向けのシンプルで使いやすいライブチャットプラグインです。
• バンテージ簡単なセットアップ、手頃な価格、チャットを管理するためのモバイルアプリケーションのサポート。
• 欠点高度な機能は少なく、基本的な分析とレポート機能のみで、CRMツールとの統合はありません。

6. サポートボード

• 主な特徴Facebookメッセンジャーなどのプラットフォームとの統合、多言語対応、訪問者トラッキング、チャット分析をサポートする統合AIチャットボット。
• バンテージAIチャットボットは、自動化サポート、複数のメッセージングプラットフォームのサポート、多言語サポートを提供します。
• 欠点下位パッケージのカスタマイズオプションには制限があり、特定の機能には追加のプラグインが必要です。

7. Messenger カスタマ チャット

• 主な特徴Facebookメッセンジャーとの直接統合、モバイルデバイス用チャットインターフェース、Facebookとウェブサイトへのメッセージ同期。
• バンテージ既存のFacebookユーザー基盤を活用し、モバイルデバイスに適応し、使いやすい。
• 欠点カスタマイズオプションは限られており、Facebookプラットフォームの安定性に大きく依存しています。

8. ジボチャット(長い間更新されていません)

• 主な特徴ライブチャット、電話、電子メール、およびソーシャルメディアメッセージングと多言語サポート、詳細な訪問者情報、およびリアルタイムモニタリングの統合。
• バンテージ複数のコミュニケーションチャネルを管理する能力、多言語サポート、積極的なチャット招待機能。
• 欠点プレミアム機能は高価で、無料プランは機能が限られており、初期設定に時間がかかります。

9. 3CX 無料ライブチャット、通話、WhatsApp

中抜き::
3CX Free Live Chat, Calls & WhatsAppは、ライブチャット、Eメール、プッシュ通知など、幅広い顧客コミュニケーション手段を提供します。複数のコミュニケーションツールの統合を必要とする中小企業に特に適しています。

主な特徴::

• マルチチャンネル・サポートライブチャット、電子メール、プッシュ通知、ソーシャルメディアとの統合をサポートします。
• ロボティックオートメーション: AIチャットボットはインテリジェントな対話処理を提供します。
• リアルタイム訪問者モニタリングオンライン上の訪問者の行動を見て、積極的に会話に誘うことができます。
• クロスデバイス同期複数のデバイスでの同期チャットをサポートします。

バンテージ::

• お客様のニーズに柔軟に対応するため、多様なコミュニケーション手段を提供します。
• AIチャットボットは顧客サービスの効率化に貢献します。
• 豊富な統合機能とサードパーティプラグインのサポート。

欠点::

• 無料版では機能に制限があります。
• プレミアム機能には、より高額な購読料が必要となる場合があります。

適用シナリオ複数のコミュニケーションチャネルと自動化機能を統合する必要がある組織に最適です。

10. ソーシャルチャット

中抜き::
Social Chat は、カスタマ サービスとリード管理の両方を必要とするビジネスのためのチャットと自動カスタマ サービスの統合プラグインです。

主な特徴::

• ライブチャット顧客エンゲージメントを高めるリアルタイムコミュニケーションの提供
• 自動化機能AIロボットが一般的な問題を自動処理し、人間の負担を軽減します。
• 訪問者の行動追跡リアルタイムでウェブサイトの訪問者を監視し、積極的にチャットに招待します。
• マルチプラットフォーム対応クロスデバイスチャットをサポートすることで、顧客と常に連絡を取り合うことができます。

バンテージ::

• リアルタイムで自動化されたカスタマーサービスを提供し、効率を向上させます。
• セットアップと使用が簡単で、マルチデバイス同期をサポートしています。
• 基本的な機能は無料で、予算が限られているビジネスに適しています。

欠点::

• プレミアム機能のご利用には有料会員登録が必要です。
• 顧客分析機能は比較的基本的なものです。

適用シナリオ自動化サポートを必要とする中小企業に最適です。

11. スマートサップ

中抜き::
スマートサップ これは、特にシンプルで効率的な顧客サービスシステムを必要とする企業のための顧客との対話機能の広い範囲を提供する強力なリアルタイムチャットツールです。

主な特徴::

• シンプルなインターフェースあらゆる業種に対応した使いやすいチャットインターフェース。
• リアルタイム訪問者モニタリング訪問者の行動をリアルタイムで監視し、会話を始めることができます。
• 詳細レポートチャットログ、顧客満足度、チームパフォーマンスに関する詳細なレポートを提供します。
• 複数の統合をサポートサードパーティのCRMやマーケティングツールとのシームレスな統合。

バンテージ::

• 使いやすく、素早く取り付けられます。
• 強力なレポート機能は、顧客との対話の効果を分析するのに役立ちます。
• さまざまなブランドのニーズに合わせて柔軟にカスタマイズできます。

欠点::

• プレミアム機能には有料プランの購入が必要です。
• 無料版は比較的基本的な機能を備えています。

適用シナリオ中小企業、特にシンプルで使いやすいライブチャットシステムを必要とする企業に適しています。

12. クリスプ

中抜き::
クリスプ これは、リアルタイムチャット、訪問者監視、チーム管理などの強力な機能の範囲を提供する包括的な機能を備えた無料のリアルタイムチャットプラグインです。

主な特徴::

• 完全無料すべての機能を無料でご利用いただけます。
• ライブチャットと訪問者の監視あなたのウェブサイトの訪問者とリアルタイムでチャットし、彼らの行動を監視することができます。
• チャット転送: お客様がプロフェッショナルなサービスを受けられるよう、異なるチームメンバーへのチャット転送をサポートします。
• マルチプラットフォーム対応チャットはモバイルアプリ、デスクトップアプリ、ウェブサイドでサポートされています。

バンテージ::

• 無料で使用でき、予算が限られている中小企業に適しています。
• カスタマー・エクスペリエンスの向上に役立つさまざまな機能を提供します。
• カスタマイズ可能なチャットウィジェットと自動メッセージ機能。

欠点::

• 無料版は強力ですが、特定の高度な機能はプラグインで実装する必要があります。
• ユーザーインターフェイスは比較的シンプルで、高度なカスタマイズオプションに欠けているかもしれません。

適用シナリオあらゆる規模の企業、特に予算が限られていてフル機能を必要とする企業に適しています。

どのように最高のWordPressチャットプラグインを選択するには？

適切な WordPress チャットプラグインを選択する際に考慮すべきいくつかの要因があります：

1. 機能要件オートレスポンダー、チャットボット、CRM統合などの機能が必要かどうかを判断します。
2. ユーザビリティ設定や管理が簡単で、ユーザーフレンドリーなインターフェイスのプラグインを選びましょう。
3. 互換性プラグインがあなたのWordPressのバージョンで動作することを確認してください。プラグイン互換性があります。
4. 値段を決めるプラグインの料金プランを比較し、予算に合ったバージョンを選択してください。