プラグインを使用してWordPressで効率的なナレッジベースを作成し、最適化する方法

このステップバイステップのスクリプトでは、WordPressにナレッジベースを構築する方法を見ていきます。WordPressのナレッジベースは、プラットフォームを使用する際にユーザーに情報や解決策を提供する記事やFAQのコレクションです。プラグインを使うことで、効率的なナレッジベースを簡単に作成・維持することができ、ユーザーが必要な情報を素早く見つけ、カスタマーサポートの必要性を減らすことができます。

WordPress ナレッジベースとは何ですか？

WordPress ナレッジベースは、特定のトピックや製品に関連する情報や解決策をユーザーに提供する記事、チュートリアル、よくある質問（FAQ）のコレクションです。ナレッジベースはセルフサービスのリソースとして機能し、カスタマーサポートの必要性を減らし、ユーザーが自分で答えを見つけられるようにします。

WordPressナレッジベースを構築する2つの方法

WordPressでナレッジベースを構築するには、主に2つの方法があります。テーマとプラグイン.

• ごかんけいせいぼおんテーマはより包括的で、ナレッジベースに統一感を与えることができます。
• プラグインプラグインはより柔軟で、ナレッジベースに特定の機能を追加するために使用することができます。

このセクションでは、以下の方法について説明します。プラグインでナレッジベースを作成する.

WordPressナレッジベース・プラグイン

プラグインを使ってWordPressのナレッジベースを作成する方法を説明する前に、最も人気のあるオプションをいくつか見てみましょう。

1. WPナレッジ・ベースシンプルさ、利便性、カスタマイズオプションを提供します。
2. 英雄知識ベース投稿、カテゴリー、タグの作成と整理が可能で、完全にカスタマイズできます。
3. ヘルプクランチライブチャット、電子メール自動化、その他の機能を含むナレッジベース機能を備えたカスタマーサポートプラットフォーム。
4. ベタードックユーザーフレンドリーで使いやすく、基本的な機能を備え、カスタマイズも可能です。
5. 非常にシンプルな知識ベース軽量で使いやすく、シンプルでわかりやすいオプション。
6. ヘルピーWPカテゴリー、タグ、検索バー、内蔵アナリティクスを備えています。
7. エコー知識ベースAIアシスト、機能カテゴリー、タブ、検索バーを含む。
8. ウィードックス無料かつオープンソースで、カテゴリ、タグ、検索バーなど、ナレッジベースの作成に必要な基本的な機能をすべて備えています。
9. 矢田ウィキあなたのWordPressサイトを ウィキ.強力で柔軟なナレッジベース・ソリューションを必要とするユーザーには理想的だが、このリストの他のプラグインよりも使いにくい。
10. WPFormsコンタクトフォーム、アンケート、投票、支払いフォーム、ユーザー登録フォームなど、あらゆるタイプのWordPressフォームを様々なカスタマイズで作成できます。
11. 百科事典/用語集/Wikiプラグインナレッジベースや製品・サービスのドキュメントを必要とする企業や組織に適しています。

WordPressナレッジベースの作り方

プラグインを使用してナレッジベースを作成するには、以下の手順に従ってください：

ステップ 1: WordPress と Scribe のインストール

WordPressがまだインストールされていない場合は、ホスティング・サーバーにインストールしてください。ほとんどのウェブホストは、ワンクリックでWordPressをインストールするオプションを提供しています。

次に、Scribe をダウンロードして、ナレッジベース記事を視覚化するためのステップバイステップのガイドをご覧ください。始め方はこちら：

1. ダウンロード 書記Scribeのウェブサイトにアクセスし、アプリをダウンロードしてください。
2. Scribeのインストール指示に従って、Scribe をインストールし、セットアップしてください。

ステップ2：Knowledge Baseプラグインを選択してインストールする

1. WordPressの管理ダッシュボードにログインする.
2. 左サイドバーの "プラグイン">"新しいプラグインの追加".
3. ナレッジベース検索プラグイン検索バーに"リポジトリ","(さんぷ「またはよくある質問"などのキーワードがある。
4. 検索結果をブラウズし、適切なナレッジベース・プラグインを選択します。人気のオプションはEchoプラグインの「ドキュメンテーションとFAQナレッジベース」です。人気のオプションはEchoプラグインの「ドキュメンテーションとFAQナレッジベース」です。
5. プラグインのインストールと有効化をクリックします。今すぐインストール「ボタンをクリックする。インストール後、"アクティブ化「ボタンをクリックしてプラグインを有効化する。

ステップ3：プラグインの設定

1. プラグインの設定プラグインが有効化されると、WordPressのダッシュボードにナレッジベースに関連する新しいメニューや設定項目が表示されます。左のサイドバーから探してください。
2. カスタマイズされた設定選択したプラグインによって、レイアウト、スタイル、カテゴリーなどの一般的な設定を行うオプションがあります。サイトのブランディングや構成に合わせて、これらの設定をカスタマイズしてください。

ステップ4：ナレッジベース・カテゴリーの作成

• カテゴリーとサブカテゴリーの作成プラグインの "設定 "または "ナレッジベース "セクションで、コンテンツを論理的に整理するためのカテゴリーを作成します。カテゴリは異なるトピック、製品、サービスを表すことができます。

ステップ5：ナレッジベース記事の作成

1. 記事または文書ページの追加各カテゴリーに記事やドキュメントページを追加していきましょう。これらの記事には、詳細な情報、チュートリアル、FAQが含まれている必要があります。
2. Scribeでプロセスをキャプチャする文書化、回答、トラブルシューティングのために、必要なプロセスに移動します。Scribeを使用して、任意のプロセスをキャプチャし、詳細なステップバイステップのガイドを作成します。

ステップ6：ユーザー・インタラクションの追加

1. コメントを有効にするナレッジベースの記事にコメントをつけて、ユーザーが質問やフィードバックをできるようにしましょう。WordPress Info Centreの "セットアップ">"はからう"でコメント設定を行う。
2. 検索機能を有効にするほとんどのナレッジベース・プラグインは、デフォルトで検索機能を備えています。ユーザーが必要なものをすぐに見つけられるように、この機能が有効でハイライトされていることを確認してください。

ステップ 7: ナレッジベースレイアウトのカスタマイズ

1. カスタム外観ナレッジベースの外観をサイトのブランディングに合わせてカスタマイズするには、プラグインのスタイリングオプションを使用します。プラグインの設定で、色、フォント、レイアウトを変更するオプションを探してください。
2. レイアウトオプションの選択プラグインによっては、さまざまなテンプレートやレイアウトオプションが用意されています。コンテンツに最適なレイアウトを選択してください。

ステップ8：テストとレビュー

1. テスト知識ベースナレッジベースをテストし、すべての記事とFAQがアクセス可能で使用可能であることを確認する。コンテンツの正確性、明瞭性、完全性をチェックする。
2. テスト機能コメントや検索など、ユーザーとのインタラクション機能をテストし、期待通りに機能することを確認する。

ステップ9：ナレッジベースの公開

• 知識ベースの公開ナレッジベースに満足したら、サイトのメインメニューやナビゲーションからアクセスできるようにする。必要なページとカテゴリー.

ステップ10：定期的な更新とメンテナンス

1. 定期更新ナレッジベースを定期的に更新し、新しい記事を追加したり、既存のコンテンツを更新したりして、常に適切な状態に保ちましょう。
2. フィードバックの奨励ユーザーのニーズに基づいて知識ベースを改善するために、ユーザーからのフィードバックやコメントを奨励する。

WordPressナレッジベース構築の上級テクニック

知識ベースを設定した後、さらにカスタマイズ、トラブルシューティング、パフォーマンスの最適化を行うための高度なテクニックを探求することができます。高度なテクニックの中には、以下のようなものがあります：

1. カスタマイズされたテーマやプラグインナレッジベースのテーマやプラグインをあなたのウェブサイトのデザインに合わせてカスタマイズできます。
2. カスタムフィールドの追加ユーザーからより多くの情報を収集するためにカスタムフィールドを追加します。
3. サードパーティツールとの統合サードパーティツールとの統合による機能強化。
4. SEO最適化SEOのベストプラクティスを実践し、検索エンジンの知識ベースを最適化する。
5. よくある問題の解決リンク切れや書式エラーなど、よくある問題を解決します。
6. ユーザー行動の分析ユーザーの行動とエンゲージメントを分析し、ユーザー体験を向上させる。

WordPressナレッジベースにビジュアルコンテンツを追加するためのベストプラクティス

視覚的なコンテンツは、理解とユーザー体験を高める上で重要な役割を果たします。WordPressのナレッジベースに画像や動画などのビジュアル要素を追加することで、コンテンツを大幅に強化することができます。ベストプラクティスをいくつか紹介します：

1. 高品質の画像とビデオの使用コンテンツに関連した高品質の画像や動画を使用する。
2. 画像の最適化ウェブ画像を最適化し、読み込み時間を短縮します。
3. 説明的なタイトルの追加アクセシビリティとSEOを向上させるために、画像に説明的なキャプションや代替テキストを追加します。
4. ステップ・バイ・ステップ・ガイドの使用視覚的なステップバイステップのガイドとチュートリアルを使用して、ユーザーの理解とエンゲージメントを向上させます。
5. ビジュアル・コンテンツの合理的な構成ビジュアルコンテンツが付随するテキストを補完し、ビジュアルコンテンツが適切に構成されていること。

上記のステップとヒントを使えば、WordPress上にパワフルで効率的なナレッジベースを作成し、チームやユーザーに貴重な情報や一般的な問題に対する解決策を提供することが可能です。