Comment stimuler l'engagement des utilisateurs et l'impact de la marque avec le plugin WordPress Chat Room

Pourquoi ajouter une salle de chat à votre site web WordPress

L'ajout d'un salon de discussion à votre site web WordPress présente les avantages suivants :

• Construire des communautésLes salons de discussion offrent aux visiteurs un espace de discussion et contribuent à créer une atmosphère communautaire dynamique.
• Soutien instantanéLes salons de discussion peuvent être utilisés pour un dialogue en temps réel afin de répondre rapidement aux questions des visiteurs et de fournir une assistance clientèle efficace.
• Augmenter la fidélité des utilisateursLes salons de discussion incitent les visiteurs à s'inscrire en tant qu'utilisateurs et les encouragent à revenir fréquemment sur votre site.
• Obtenir un retour d'informationSi vous lancez une nouvelle forme de contenu sur votre site web, comme un podcast ou une vidéo, obtenez un retour d'information instantané de la part des utilisateurs par l'intermédiaire de l'espace de discussion, ce qui vous aidera à mieux optimiser votre contenu.

Comment créer une salle de chat sur WordPress

1,Choisir un plugin de salle de chat WordPress adapté

Lors du choix d'un plugin pour salle de chat WordPress, plusieurs caractéristiques importantes doivent être prises en compte :

• Adaptée aux mobilesLes salons de discussion : Veiller à ce que les salons de discussion offrent une expérience cohérente à la fois sur les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles.
• Plusieurs salons de discussionLes canaux de discussion : Vous pouvez créer plusieurs canaux de discussion basés sur différents sujets d'intérêt afin de faciliter la communication entre les membres.
• Audit du chatLes membres de l'équipe de chat sont chargés de maintenir l'environnement de chat en contrôlant le contenu du chat, par exemple en filtrant le langage inapproprié ou en interdisant ou en supprimant les utilisateurs inappropriés, le cas échéant.
• PersonnalisationLes utilisateurs peuvent personnaliser l'apparence de l'espace de discussion, comme le thème, les polices et la couleur d'arrière-plan, afin de rendre l'espace de discussion plus attrayant.
• fonction de sauvegardeLes journaux de discussion sont sécurisés, y compris les commentaires importants et les fichiers multimédias, juste au cas où.

2,Installer, activer et configurer le plugin chat room

Après avoir choisi le bon plugin de salon de discussion, l'étape suivante consiste à l'installer et à le configurer dans le tableau de bord d'administration de WordPress. PrendreChat sageà titre d'exemple :

• Tout d'abord, naviguez vers le panneau wordpress, "plug-in (composant logiciel)"→"Ajouter un nouveau plugin"Dans le champ de recherche, tapezChat sageCliquez surInstaller maintenantet activé.

Nous verrons comment configurer les paramètres de base et les paramètres de publication des messages :

• Paramètres d'activation et d'accès: :

1, après l'installation du plug-in, rafraîchir la page jusqu'à "mettre en place"→"Paramètres de Wise Chat".

2. en "Paramètres générauxRecherchez "Chat Access Settings" dans l'onglet "Chat Access Settings" et sélectionnez "Chat Access Settings".Désactiver les utilisateurs anonymes"afin que seuls les utilisateurs enregistrés puissent participer au chat.

• Faites défiler vers le bas jusqu'à "Heures et dates d'ouverture du chatLa section "Contrôle de l'ouverture" permet d'activer le contrôle de l'ouverture et de définir la durée pendant laquelle un utilisateur peut discuter.

• Cliquez "Enregistrer les modifications".
• Configuration de la distribution des messages: :

1) Passer à "Communiqué de presse"Onglet.

2. en "Paramètres généraux" pour définir la longueur maximale du message, par exemple, la valeur par défaut est de 400 caractères.

• Dans la section "Notifications de l'utilisateur", configurez des tonalités de notification pour les nouveaux messages, les changements de statut en ligne/hors ligne de l'utilisateur et les mentions du nom d'utilisateur.

• Faites défiler vers le bas pour voir "Paramètres des pièces jointes"Vous pouvez également décider d'autoriser ou non le partage de fichiers et définir les types de fichiers autorisés ainsi que les limites de taille.

• Cliquez "Enregistrer les modifications".

3. ajouter des salles de chat à un site web WordPress

Vous pouvez ajouter le plugin Wise Chat à votre site web via un shortcode et un widget. Voici comment procéder :

code court

• Accédez au tableau de bord de wordpress pourcarte→Ajouter un nouveau message.
• Ouvrez l'outil d'insertion de blocs et recherchezshortcodeBloc. Ou saisissez/shortcodepour ajouter rapidement des blocs dans l'éditeur.

• Après avoir cliqué sur OK, un champ de texte s'affiche. [discussion sereine].

• cliquer (à l'aide d'une souris ou d'un autre dispositif de pointage)posteSauvegardez les modifications.

widgets

1) Naviguez vers le tableau de bord de wordpress et allez dans la sectionétat extérieur→widgets.

2. cliquez surGestion par prévisualisation en directPour cela, recherchez l'emplacement du widget et sélectionnez dans la liste les widgets disponibles sur la droite.

3. sélectionner "Ajouter un widget"et dans le champ de recherche, tapezChat éclairéCliquez sur InsérerFenêtre de discussion sageBlocs.

4. cliquez surpostepour enregistrer les modifications.

4.Personnalisez et testez votre plugin de chat

Afin de rendre l'apparence du salon de discussion plus compatible avec le thème ou le design de votre site web, certaines personnalisations peuvent être effectuées. Prenons l'exemple du plugin Wise Chat, qui permet d'ajuster l'apparence :

• Ajuster l'apparence de la fenêtre de chat: :

1. saisir "Chat sageParamètres" et cliquez sur "état extérieur".

2. en "Apparence de la fenêtre de chat"Sélectionnez un thème dans le menu déroulant, puis ajustez la couleur d'arrière-plan, la couleur de la police et la taille de la police.

• Réglage du style d'affichage des messages: :

1. aller à "Apparence de la liste des messagesLa section " " permet de définir le format d'affichage de la date et de l'heure du message.

2. choisir le mode d'affichage du nom de l'utilisateur et décider s'il convient de créer un lien vers la page de l'utilisateur.

3. enregistrer les modifications apportées.

• Tester la fonctionnalité de la salle de discussion: :

1) Pour vous assurer que tout est correctement configuré, ouvrez une fenêtre de navigation incognito ou privée et visitez votre site web.

2) La fenêtre du salon de discussion devrait s'afficher selon la position que vous avez définie.

3) Essayez d'envoyer des messages texte et de télécharger des fichiers multimédias pour voir si le salon de discussion fonctionne comme prévu.

Comment améliorer la fonctionnalité du chat et l'expérience des utilisateurs

• Promouvoir les salons de discussion et encourager la participation des utilisateurs
• Permettre aux utilisateurs de se connecter dans les espaces de discussion
• Utiliser des outils d'audit de chat pour contrôler le comportement des utilisateurs

rendre un verdict

Les espaces de discussion intégrés permettent non seulement d'accroître l'engagement des utilisateurs, mais aussi de renforcer efficacement la reconnaissance de la marque. Cet outil permet aux utilisateurs de communiquer en temps réel, ce qui favorise la création d'une communauté et l'interaction entre les utilisateurs. Ces informations précieuses peuvent vous aider à optimiser en permanence votre site web et vos services, augmentant ainsi la satisfaction et la fidélité des utilisateurs.