Récemment, Amazon a accepté de verser une indemnité d'environ 1,9 million de dollars à plus de 700 travailleurs étrangers travaillant dans ses entrepôts d'Arabie saoudite. Cette indemnisation vise à répondre à une série d'allégations de violations des droits de l'homme portées contre l'entreprise, qui se sont concentrées sur la question de l'obligation faite aux employés de signer des contrats d'exploitation.
L'année dernière, une organisation syndicale indépendante, Verite, a mené une enquête approfondie sur deux centres logistiques d'Amazon en Arabie saoudite. L'enquête a révélé une série de violations des principes de la chaîne d'approvisionnement de l'entreprise. Il s'agissait notamment de la fourniture de logements de qualité inférieure, de l'existence d'irrégularités contractuelles et salariales, et de retards dans le traitement des plaintes des travailleurs.
Dans un rapport publié en octobre 2023, Verite décrit les conditions de travail difficiles auxquelles sont confrontés les employés saoudiens d'Amazon. Le rapport indique que de nombreux employés ont été trompés par des agences de recrutement tierces qui leur ont fait croire qu'ils travailleraient directement pour Amazon, et qu'ils ont donc été contraints de payer des frais illégaux en échange d'offres d'emploi.
Le rapport de Verite a également révélé les mauvaises conditions d'hébergement des travailleurs : surpeuplement, insalubrité, infestation de parasites et même absence d'équipements de base. Dans certains cas, des agences de recrutement tierces interdisaient aux employés de partir, à moins qu'ils ne paient une amende. Le rapport souligne également que de nombreux employés maltraités sont susceptibles d'être victimes de la traite des êtres humains.
Le rapport indique en outre que même si Amazon était consciente du risque élevé d'abus de main-d'œuvre associé à ses activités en Arabie saoudite, l'entreprise n'a pas pris les mesures adéquates pour empêcher de tels abus.
Amazon a répondu aux allégations en déclarant qu'elle avait pris des mesures en réponse à un certain nombre de problèmes graves identifiés dans deux entrepôts saoudiens, notamment en améliorant les conditions d'hébergement. Amazon a souligné que l'objectif de l'entreprise est de s'assurer que tous les fournisseurs disposent de systèmes de gestion appropriés pour garantir un environnement de travail sûr et sain, ce qui inclut la mise en œuvre de pratiques de recrutement responsables.
Ces dernières années, Amazon a notamment fait l'objet d'une controverse sur ses pratiques en matière de travail. Des législateurs, des hommes politiques et des organisations de défense des droits de l'homme de tous horizons ont critiqué les conditions de travail dans les entrepôts d'Amazon, affirmant qu'elles sont dures et qu'elles obligent souvent les livreurs à effectuer des tâches pénibles. Aux États-Unis, l'entreprise fait l'objet de plusieurs enquêtes sur les normes de sécurité des entrepôts. En outre, Amazon a été condamnée à une amende pour avoir contraint des employés à travailler dans des conditions contraires aux principes ergonomiques ou à utiliser des équipements dangereux.
À travers cet incident, Amazon est confrontée à un examen plus approfondi de la gestion de sa chaîne d'approvisionnement mondiale et de ses politiques en matière de travail. Cet accord de compensation n'est pas seulement un remboursement pour les employés concernés, mais aussi un rappel important des normes internationales en matière de travail et de droits de l'homme. Amazon et les autres entreprises internationales doivent continuellement évaluer et améliorer leur environnement de travail afin de garantir le respect des normes internationales en matière de travail et de droits de l'homme et d'éviter que des incidents similaires ne se reproduisent à l'avenir.
