Lorsque votre site web WordPress ne parvient pas à envoyer des courriels, cela peut entraîner de sérieux problèmes pour les utilisateurs. Bien que WordPress dispose d'une fonctionnalité de base pour l'envoi d'e-mails, il est possible que, en raison de réglages incorrects, de filtres anti-spam, de problèmes de configuration du serveur ou de dysfonctionnements des plugins, votre site Web ne puisse pas envoyer d'e-mails.Échec de la distribution du courrierLa situation.

Pour vous aider à résoudre ce problème une fois pour toutes, nous allons analyser en détail les raisons courantes pour lesquelles les emails WordPress ne sont pas envoyés et fournir une solution complète.

Cause 1 : Paramètres de messagerie incorrects

Dans les sites web WordPress, l'envoi des courriels dépend souvent de l'adresse électronique de l'administrateur du site. Si cette adresse n'est pas configurée correctement, les courriels peuvent ne pas être envoyés du tout ou être envoyés à la mauvaise adresse.

Questions fréquemment posées :

• Impossible de recevoir les notifications du système ou les courriels du formulaire de contact de WordPress.
• Aucun courriel de confirmation n'a été reçu pour l'enregistrement d'un nouvel utilisateur ou la réinitialisation du mot de passe.

Solution :

Vérifiez l'adresse électronique de l'administrateur :

• Connectez-vous à votre tableau de bord WordPress et cliquez sur le bouton Réglages > Général.

• Vérifier".Adresse électronique de l'administrateurLe champ "Adresse". Si cette adresse est incorrecte ou vide, saisissez l'adresse électronique correcte et enregistrez les modifications.

• Veillez à l'enregistrer et à envoyer un courriel de test pour vous assurer que le problème est résolu.

Assurez-vous que le nom de domaine de l'adresse électronique est le même que celui du site web :

• De nombreux fournisseurs de services de messagerie électroniqueFiltrage des boîtes aux lettres et des domaines non concordants. Par exemple, il est possible de gmail.com sur le site web de l'Université de Californie à Berkeley. votredomaine.com En tant qu'adresse électronique, elle peut entraîner le blocage des courriels ou leur classement dans la catégorie des spams.
• Il est recommandé d'utiliser une adresse électronique qui correspond au nom de domaine de votre site web (par ex. name@yourdomain.com), ce qui garantit un taux plus élevé de réussite de la distribution du courrier.

Motif 2 : Email marqué comme spam

Même si vos courriels WordPress sont configurés correctement, les courriels peuvent être marqués comme spam par le service de messagerie du destinataire pour diverses raisons.filtre anti-spamLa machine détermine si l'e-mail doit être classé comme spam en fonction de la réputation de l'expéditeur, du contenu de l'e-mail et des paramètres du serveur de messagerie.

Symptômes courants :

• Vos utilisateurs signalent qu'ils ne reçoivent pas d'e-mails, ou que les e-mails sont automatiquement classés dans la catégoriele courrier non sollicité.
• Les taux d'ouverture des courriels et les taux de clics ont chuté de manière significative.

Solution :

1,Évitez les boîtes aux lettres à préfixe générique :

• Si vous utilisez une adresse électronique avec un préfixe tel que "sales@" ou "info@".Certains services de courrier électroniquepeut penser qu'il s'agit d'un courriel en vrac ou d'un courriel de marketing, et sera doncMarquer comme spam.
• Essayez d'utiliser une adresse électronique plus personnalisée et plus professionnelle, en la faisant précéder de votre nom (par ex. name@yourdomain.com), ce qui contribue à accroître le niveau de confiance.

2,Vérifiez votre nom de domaine :

• Si vous utilisez un nom de domaine personnalisé, assurez-vous que le nom de domaine répond aux exigences de la norme SPFetDKIM répondre en chantant DMARC Validation. Ces enregistrements de validation aident le serveur de messagerie à déterminer que vous êtes l'expéditeur légitime et non un imposteur.
• Comment mettre en place ces enregistrements :
  • SPF (Sender Policy Framework) : Autoriser les serveurs de messageriesondesi l'adresse IP à laquelle le courrier électronique est envoyé est autorisée ou non.
  • DKIM (Domain Key Identification Mail) : Utilisez des clés de chiffrement pour authentifier l'origine des courriels et éviter qu'ils ne soient altérés pendant leur transmission.
  • DMARC (Domain-based Message Authentication) : Fournir des rapports détaillés et des stratégies pour réduire la fraude par courrier électronique.
• Vous pouvez ajouter ces enregistrements chez votre hébergeur de noms de domaine ou sur votre plateforme de gestion DNS. Pour la plupart des utilisateurs, ce processus est facilement réalisable à l'aide des instructions fournies par Google Workspace ou Microsoft 365.

3,Demandez à l'utilisateur de vous mettre sur liste blanche :

• Si certains utilisateurs ne reçoivent pas vos courriels, suggérez-leur d'inclure votre adresse électronique dans la liste de diffusion.liste blanche. De cette manière, leur service de messagerie ne classera plus vos courriels dans la catégorie des spams.
• Dans l'e-mail de confirmation d'inscription à une liste de diffusion, vous pouvez joindre un rappel suggérant à l'utilisateur d'ajouter votre adresse e-mail à la liste de contacts.

Cause 3 : Mauvaise configuration du serveur

Il arrive que votre site WordPress soit configuré correctement et que le serveur lui-même ne soit pas en mesure de traiter les demandes d'envoi de courrier. Cela est généralement dû au fait que le serveur n'a pas activé la fonction mail() ou le serveur de messagerie n'est pas correctement configuré.

Questions fréquemment posées :

• Votre WordPress ne peut pas envoyer d'e-mails, y compris les notifications du système, les e-mails des formulaires de contact, etc.
• Même si le plugin est configuré correctement, l'e-mail de test n'a pas pu être envoyé avec succès.

Solution :

1,Installez et utilisez le plug-in Check & Log Email :

• Ce plugin vous permet de vérifier et d'enregistrer les emails envoyés par WordPress. Vous pouvez télécharger et activer ce plugin depuis le dépôt de plugins WordPress.
• Après l'activation, allez à Vérifier et enregistrer les courriels→ Test EmailSaisissez votre adresse e-mail et envoyez l'e-mail de test. Si vous recevez l'e-mail de test, le problème peut provenir de la configuration spécifique de l'e-mail ou du plugin.Si aucun courrier électronique n'est reçu, il peut s'agir d'un problème de configuration du serveur.

• Les problèmes de configuration du serveur peuvent être résolus en utilisant SMTP au lieu de la fonction PHP mail().

2,Utilisez un service SMTP externe :

• Si votre serveurPHP n'est pas pris en charge mail() fonction (math.)ou mal configuré, vous pouvez utiliser la fonction SMTP(Simple Mail Transfer Protocol) est utilisé à la place du SMTP, ce qui est plus fiable et évite que les messages soient confondus avec du spam.
• Le plugin SMTP recommandé est WP Mail SMTPIl prend en charge un grand nombre de services SMTP, notamment Gmail, SendGrid, Brevo (anciennement Sendinblue), Amazon SES, etc.

• Étapes de l'installation: :
  • Installation et activation dans le tableau de bord de WordPress WP Mail SMTP Plug-ins.
  • Configurez l'hôte SMTP, le port, la boîte aux lettres de l'expéditeur et d'autres informations. Les étapes de configuration spécifiques varient en fonction du fournisseur de services SMTP. Par exemple, l'hôte SMTP pour Gmail est le suivant smtp.gmail.comLe numéro de port est 465 (SSL).
  • Après avoir enregistré les paramètres, envoyez un courriel de test pour vérifier si le problème est résolu.

Cause 4 : Mauvaise configuration du plugin de formulaire de contact

WordPress utilise un certain nombre de plugins pour gérer les demandes de formulaires de contact, tels que Formulaire de contact 7etFormulaires Gravity répondre en chantant Formulaires Ninja etc. Si ces plugins ne sont pas configurés correctement, il se peut que les courriels ne soient pas envoyés.

Questions fréquemment posées :

• Les utilisateurs n'ont pas reçu d'e-mail de confirmation après avoir envoyé leurs informations via le formulaire de contact.
• Les destinataires ne peuvent pas recevoir les courriels envoyés par le biais du formulaire de contact.

Solution :

1,Vérifiez les paramètres du plug-in Contact Form 7 :

• Dans le tableau de bord de WordPress, allez à Contact > Formulaire de contactLe formulaire utilisé est sélectionné par l'utilisateur.compilateurCliquez sur courriers Tab.

• Assurer"De : (email header)L'adresse électronique saisie dans le champ "estAdresse électronique de l'administrateur du site. Si ce champ est rempli avec une adresse électronique saisie par l'utilisateur, le courriel peut être signalé comme frauduleux.

2,Configurez le plug-in Gravity Forms :

• Gravity Forms est un puissant plugin de formulaire de contact qui vous permet d'ajuster les paramètres du plugin afin d'éviter les échecs de livraison d'email.
• Assurez-vous que la configuration du formulaire dans le fichierCourriel de l'expéditeur et courriel du destinataireRemplissez correctement etÉvitez d'utiliser la même adresseen tant qu'expéditeur et destinataire.

3,Reconfigurez le plugin Ninja Forms :

• Les paramètres du plugin Ninja Forms peuvent également affecter l'envoi de courriels. Dans la section Ninja Forms > Tableaux de bord dans les paramètres du formulaire, modifiez les paramètres du formulaire pour vous assurer que toutes les notifications pertinentes sont activées, et cochez la case "A : (en-tête de l'email)"et"De : (email header)"Si le champ est rempli correctement.

résumés

Le problème de WordPress qui n'envoie pas d'emails peut être causé par un certain nombre de facteurs, mais en dépannant et en corrigeant ces problèmes étape par étape, ils peuvent généralement être résolus. Commencez par vérifier les paramètres de base de la messagerie et la configuration du plugin de formulaire de contact, puis examinez les problèmes de configuration du serveur. Si l'échec de la livraison des courriels est dû à un filtre anti-spam, vous pouvez améliorer l'accessibilité des courriels en vérifiant le nom de domaine et en utilisant un service SMTP.