Qu'est-ce qui empêche l'envoi des emails de WooCommerce ?
S'il s'agit d'une boutique en ligne, les courriers électroniques peuvent être utilisés pour faciliter le fonctionnement de l'entreprise. Par exemple, si un client n'a pas payé alors qu'il a déjà ajouté des articles à son panier, vous pouvez lui envoyer un courrier électronique pour lui rappeler sa commande, etc.
Accueillez vos nouveaux clients par courrier électronique. Des courriels sont envoyés pour confirmer les commandes et suivre les paniers abandonnés. Des courriels sont également nécessaires pour permettre aux clients de réinitialiser leurs mots de passe.
Mais souvent, les vendeurs en ligne sontMessage de la Communautérencontrer WooCommerce Problème d'impossibilité d'envoyer des courriels.
Parfois, cela se produit en raison de problèmes courants dans les paramètres de WooCommerce. Nous allons commencer par vous montrer comment vérifier ces paramètres.
D'autres fois, il y a des problèmes plus profonds avec la façon dont WordPress envoie les courriels. Par défaut, WordPress envoie les emails via PHP mail. La mauvaise nouvelle est que tous les serveurs d'hébergement WordPress ne sont pas correctement configurés pour utiliser PHP mail.
Même si les courriels ont été envoyés avec succès, ils peuvent être identifiés à tort comme du spam. Cela signifie qu'ils peuvent être automatiquement supprimés sans avoir été vus.
Nous verrons comment configurer le serveur SMTP plus loin dans ce guide. Nous allons commencer par un peu de dépannage pour nous assurer que WooCommerce est correctement configuré.
Vérifier les paramètres d'email et de commande de WooCommerce
La première chose à vérifier est la configuration de l'email et de la commande de WooCommerce. Si l'un de ces paramètres est incorrect, l'e-mail de commande ne sera pas envoyé.
Vérifiez les paramètres de messagerie de WooCommerce
Nous allons commencer par vérifier si le courrier électronique a été accidentellement désactivé. Pour ce faire, accédez au tableau de bord de WordPress sur la pageWooCommerce " Paramètrespuis cliquez sur "courriel"Onglet.
Ici, vous verrez une liste de tous les emails de notification que WooCommerce enverra. Certains sont envoyés à vous-même et d'autres sont envoyés aux clients. Les paramètres de chaque email doivent être vérifiés.
Commencez par le haut, en cliquant sur l'icône "managérial"bouton à vérifier".nouvel ordre"Email.
Vous devez vérifier deux paramètres. Tout d'abord, assurez-vous que le courrier électronique est activé. Il arrive qu'il soit accidentellement désactivé et si la case n'est pas cochée, aucun courrier électronique ne sera envoyé.
Ensuite, assurez-vous que l'adresse électronique du destinataire est correcte. Ce paramètre n'apparaîtra que dans les courriels qui vous sont adressés.
Lorsque vous envoyez un courrier électronique à un client, l'adresse électronique correcte est automatiquement utilisée.
La même chose peut être faite pour chaque type d'email dans la liste. Si tout va bien, nous devons vérifier le statut de chaque commande pour laquelle WooCommerce n'a pas envoyé d'email de commande.
Vérifier le statut de paiement de WooCommerce
Besoin de naviguer versWooCommerce " Commandespour vérifier l'état des commandes récentes. S'il n'y a pas encore de commande, vous devez créer une commande test et la renvoyer.
Si l'état de la commande est "en attente de paiement", comme indiqué dans cet exemple, cela explique pourquoi l'email n'a pas été envoyé. Par défaut, WooCommerce n'envoie pas d'email pour les commandes en attente.
Une commande en suspens est en attente d'une action ultérieure. Le client a peut-être ajouté un article à son panier, puis l'a abandonné.
Il se peut aussi que le client doive effectuer un paiement manuel, par exemple par virement bancaire.
Mais si l'État est "Traitement"Il y a un problème. Un courriel doit être envoyé à vous et au client. Si l'e-mail n'arrive pas dans la boîte de réception, il est probable qu'il soit considéré comme un spam.
Il s'agit d'un problème courant avec les emails de WooCommerce et de WordPress. La meilleure façon de résoudre ce problème est d'utiliser un serveur SMTP pour envoyer des emails.
Corrigez la fiabilité de vos emails WordPress avec le plugin SMTP Server
SMTP est le protocole standard pour l'envoi de courrier électronique sur Internet, mais WordPress ne l'utilise pas par défaut. La mauvaise nouvelle, c'est que les courriels de WordPress sont généralement traités comme du spam.
L'envoi de courrier électronique par l'intermédiaire d'un serveur SMTP est plus fiable car il utilise une authentification appropriée. Le logiciel de messagerie du client aura la certitude que vos messages sont authentiques et ils risquent moins d'être déplacés vers le dossier "spam".
WP Mail SMTPest le meilleur plugin SMTP pour WordPress et WooCommerce. C'est le moyen le plus simple de s'assurer que les emails de commande sont bien envoyés dans les boîtes de réception de vos clients.
Une clé API peut être utilisée pour le connecter à n'importe quel fournisseur de services SMTP populaire (tel que SendLayer) afin d'envoyer en toute sécurité des courriels en masse sans déclencher de filtres anti-spam.
En outre, le plan de démarrage de SendLayer vous permet d'envoyer jusqu'à 1 000 courriels par mois.
Pour créer un compte, rendez-vous surEnvoi de la coucheet cliquez sur "Démarrer avec SendLayer".
Ensuite, sélectionnez votre formule payante préférée sur la page de tarification et créez un compte.
Une fois la configuration du compte terminée, vous verrez apparaître "Passez au panneau de contrôle"Cliquez sur ce bouton pour passer à l'étape suivante. Cliquez sur ce bouton pour passer à l'étape suivante.
vous dirigera vers le tableau de bord de SendLayer, ce qui est nécessaire iciNom de domaine autoriséPermet au serveur de messagerie de vous reconnaître en tant qu'expéditeur authentifié.
Cliquez sur le coin supérieur droit de la fenêtre "Ajouter un nom de domaine"Bouton.
Une nouvelle page s'ouvre, dans laquelle vous pouvez saisir l'adresse du site web.
Cliquez ensuite sur "Ajouter un nom de domaine"Bouton.
Lorsque cela est fait, SendLayer génère cinq types d'enregistrements DNS pour le domaine. Ces enregistrements doivent être ajoutés à votre panneau de contrôle.
L'emplacement exact des paramètres DNS dépend du fournisseur du serveur, mais SendLayer fournit une documentation pour vous aider.
Après avoir ajouté ces détails, retournez au tableau de bord et vérifiez "J'ai ajouté ces enregistrements DNS et je suis prêt à continuer.Cliquez sur la case " ". Ensuite, cliquez sur le bouton "Vérification des enregistrements DNS"Bouton.
Les modifications des enregistrements DNS peuvent prendre jusqu'à 48 heures pour être prises en compte.
Obtenez maintenant la clé API de SendLayer. Cliquez sur le bouton "mettre en place"et passez ensuite à l'onglet"Clé API"Tab.
Ici, cliquez "Afficher la clé API"et copiez la clé dans le presse-papiers.
Ensuite, allez dans le tableau de bord de WordPress pour installer et activer l'optionWP Mail SMTPPlug-ins.
Après l'activation, l'assistant de configuration de WP Mail SMTP démarre automatiquement. Cliquez sur "commencement"Bouton.
Ensuite, sélectionnez SendLayer comme service SMTP que vous souhaitez utiliser et cliquez sur "Sauvegarder et continuer"Bouton.
Le système vous demandera alors de configurer les paramètres du programme de courrier.
Ici, ajoutez la clé API précédemment copiée au formulaire.
Les étapes exactes dépendent du service de courrier que vous avez choisi.
L'assistant d'installation vous demandera de définir le paramètre "Courriel de l'expéditeur". Pour utiliser l'adresse électronique de l'entreprise que vous avez indiquée lors de la configuration du service de messagerie SMTP.
Le système vous demande ensuite quelles sont les fonctions de messagerie que vous souhaitez activer.
"Amélioration des taux d'envoi de courrier électronique"et"Suivi des bogues par courrielVous pouvez également utiliser la fonction "Envoyer des emails" pour corriger l'incapacité de WooCommerce à envoyer des emails. Sélectionnez-les par défaut.
Si vous achetez WP Mail SMTP Pro, vous pouvez utiliser des fonctionnalités supplémentaires. Par exemple, "Journal détaillé des courrielsLa fonction "Envoyer" vous permettra de vérifier les courriels individuels pour vous assurer qu'ils ont bien été envoyés.
La version payante vous permet également de renvoyer les courriels qui n'ont pas abouti.
Très utile lorsqu'un client saisit une adresse électronique incorrecte. Des rapports par courrier électronique et des résumés hebdomadaires par courrier électronique sur l'état de la livraison et les statistiques sont également disponibles.
Après avoir sélectionné la fonction de messagerie souhaitée, cliquez sur "Sauvegarder et continuer"Bouton.
Ensuite, le système vous demandera comment il souhaite stocker le contenu de l'e-mail. Nous vous recommandons de sélectionner toutes les options disponibles.
Élu"Stocker le contenu de tous les courriels envoyésSi vous choisissez l'option "Envoyer à nouveau", vous pourrez renvoyer l'e-mail s'il n'a pas été envoyé.
Assurez-vous que l'option "Suivi de l'ouverture d'un courriel"et"Suivi des clics sur les liens contenus dans les courriels".
De cette façon, il est possible de voir quand les courriels et les liens sont ouverts, ce qui vous permet de comprendre l'efficacité des campagnes de courriels.
Après avoir terminé la configuration du journal des courriels, cliquez sur "Enregistrer et continuer".
Envoyez un courriel de test
WP Mail SMTP lancera automatiquement le test pour s'assurer que le service de messagerie est connecté. Attendez quelques secondes pour que le test s'exécute.
Essentiellement, WP Mail SMTP envoie un email de test en utilisant votre service d'email.
Si la clé API a été saisie correctement, vous verrez un message vous informant que le courriel de test a été envoyé avec succès.
