Recommandations et revues des meilleurs plugins WordPress CRM : des outils essentiels pour améliorer la gestion des clients et la croissance de l'entreprise

Gestion de la relation client (CRM) Qu'il s'agisse de suivre des prospects, d'augmenter les ventes ou de gérer les interactions avec les clients, les plugins WordPress CRM peuvent vous aider à rationaliser ces tâches. Dans cet article, nous allons nous pencher sur les plugins recommandés pour la gestion de la relation client (CRM).8 plugins WordPress CRMNous vous aidons à optimiser votre service clientèle et vos systèmes d'assistance.

Pourquoi utiliser le plugin WordPress CRM ?

Un plugin CRM peut stocker les coordonnées de vos clients et prospects en un seul endroit et fournir un historique des interactions passées avec eux. Avec un plugin CRM, vos équipes de vente, de marketing et de service à la clientèle sont en mesure d'assurer un suivi plus efficace des prospects, de consulter l'historique des achats et de documenter la manière dont les problèmes des clients ont été résolus. Un processus de service à la clientèle rationalisé permet non seulement d'accroître la productivité, mais aussi d'améliorer considérablement la satisfaction des clients.

Pour choisir le bon plugin CRM pour votre entreprise, les aspects suivants sont cruciaux :

• Gestion des contactsLa capacité de gérer et de suivre facilement les informations relatives aux clients.
• Suivi des clients potentielsLes objectifs sont les suivants : identifier et suivre efficacement le chemin de conversion des clients potentiels ; assurer le suivi de l'évolution de l'entreprise.
• Intégration du courrier électroniqueIntégration transparente avec les plates-formes de marketing par courriel.
• Gestion des tâchesIl s'agit de gérer les affectations de l'équipe afin de s'assurer que toutes les questions relatives aux clients sont traitées en temps voulu.
• Rapports et analysesLes services d'appui à la décision : Comprendre les performances de l'entreprise grâce à des rapports détaillés et à des capacités d'analyse.
• Options de personnalisationLes fonctionnalités du plug-in peuvent être personnalisées en fonction des besoins de l'entreprise.
• capacité d'intégrationBonne intégration avec les outils et les plates-formes existants.

Comparaison des meilleurs plugins WordPress CRM pour 2024

Maintenant, plongeons dans les 8 plugins WordPress CRM recommandés pour 2024 pour vous aider à choisir le meilleur outil pour votre entreprise.

1. HubSpot

HubSpot est un plugin WordPress CRM complet qui, avec son pluginProduits de marketing, de vente et de service à la clientèleLa fonctionnalité de base de HubSpot CRM est gratuite et prend en charge un nombre illimité d'utilisateurs et de contacts. Il s'intègre également à plus de 300 applications et services, y compris des logiciels de marketing par e-mail et de génération de leads.

avantage: :

• Facile à utiliser et adapté aux petites entreprises.
• La fonctionnalité de base est gratuite et peut être utilisée pour répondre aux besoins de base.
• Les formulaires et les chats en direct peuvent être facilement intégrés au site web.

inconvénients: :

• Les débutants peuvent avoir besoin d'une certaine courbe d'apprentissage.
• Les données sont stockées sur la plateforme cloud de HubSpot et s'appuient sur des services tiers.

Pourquoi HubSpotHubSpot : HubSpot est le meilleur plugin CRM pour les petites entreprises, offrant une multitude de fonctionnalités qui s'intègrent parfaitement à votre site web WordPress.

2. FunnelKit Automation

Automatisations FunnelKit est un puissant outil de CRM et d'automatisation du marketing spécialement conçu pour les sites web WordPress et les boutiques WooCommerce. Il vous permet d'afficher les coordonnées de vos clients, y compris l'historique de leurs achats, et d'automatiser les campagnes de marketing par e-mail et par SMS.

avantage: :

• Gestion approfondie du profil des clients.
• L'automatisation est puissante pour les boutiques WooCommerce.
• Il offre des fonctionnalités avancées telles que les tests A/B et le suivi des revenus.

inconvénients: :

• Il est un peu difficile à apprendre.
• Coût plus élevé que d'autres solutions de gestion de la relation client.

Pourquoi les automatismes de FunnelKitFunnelKit Automations est l'une des plateformes d'automatisation marketing les plus puissantes de WooCommerce. Elle est particulièrement adaptée aux entreprises qui ont besoin d'une gestion approfondie du profil de leurs clients et de capacités d'automatisation.

3. CRM Freshsales

CRM Freshsales est un plugin CRM rentable avec une approche orientée vers la vente. Sa fonction de notation vous aide à prioriser les prospects et offre des fonctions d'automatisation pour gagner du temps.

avantage: :

• Rentable et adapté aux PME.
• L'automatisation est puissante et peut aider les équipes à devenir plus efficaces.
• Tableau de bord intuitif pour une gestion aisée des données clients.

inconvénients: :

• Moins de personnalisation.
• Moins d'options d'intégration.

Pourquoi Freshsales CRMFreshsales CRM : Freshsales CRM adopte une approche orientée vente pour aider les entreprises à automatiser la gestion des clients pour les équipes qui ont besoin d'optimiser leurs processus de vente.

4. Brevo (anciennement Sendinblue)

Brevo(anciennement connu sous le nom de Sendinblue) est un service populaire de marketing par courriel qui offre également des fonctionnalités de gestion de la relation client. Il est particulièrement adapté aux entreprises axées sur le marketing par courriel et s'intègre parfaitement aux boutiques WooCommerce.

avantage: :

• Fonctions puissantes de marketing par courrier électronique.
• Les flux de travail automatisés augmentent les conversions de vente.
• Le plan gratuit offre un nombre illimité de contacts et jusqu'à 300 courriels par jour.

inconvénients: :

• La fonctionnalité CRM est limitée et se concentre principalement sur le marketing par courrier électronique.
• L'intégration de plugins est principalement destinée à WooCommerce et non aux sites WordPress en général.

Pourquoi Brevo ?Brevo est le meilleur choix pour l'email marketing, offrant toutes les fonctionnalités CRM dont vous avez besoin et s'intégrant parfaitement à WooCommerce.

5. Pipedrive CRM

Pipedrive CRM est un puissant plugin CRM pour les équipes de vente. Il fournit des rapports de vente, un suivi des activités et une intégration transparente des emails pour faciliter la gestion du processus de vente.

avantage: :

• Interface conviviale.
• Fonctions puissantes de gestion du pipeline de vente.
• Prix raisonnable pour les petites et moyennes entreprises.

inconvénients: :

• Les fonctions avancées de reporting et d'automatisation sont limitées.
• Certaines fonctions avancées sont difficiles à apprendre.

Pourquoi Pipedrive CRMPipedrive CRM : Pipedrive CRM est une option abordable pour les organisations axées sur les ventes, offrant des outils complets de gestion de la relation client.

6. GreenRope CRM

GreenRope CRM Il s'agit d'un CRM polyvalent particulièrement adapté aux équipes. Il intègre les fonctions de vente, de marketing, de service à la clientèle et de gestion de projet pour offrir une solution tout-en-un aux organisations.

avantage: :

• Complet et adapté à la collaboration entre plusieurs secteurs.
• Fonctions puissantes de gestion de projet et d'évaluation des prospects.
• Hautement personnalisable pour répondre aux différents besoins des entreprises.

inconvénients: :

• La courbe d'apprentissage est plus raide.
• Le coût est relativement élevé.

Pourquoi GreenRope CRMGreenRope CRM : GreenRope CRM est un outil de gestion de la relation client très flexible destiné aux organisations qui ont besoin d'une solution tout-en-un.

7. FluentCRM

FluentCRM est un plugin WordPress CRM auto-hébergé où toutes les données sont stockées dans votre base de données WordPress. Ce plugin est particulièrement adapté aux entreprises qui souhaitent prendre le contrôle de leurs données et offrir de puissantes fonctionnalités d'automatisation des emails.

avantage: :

• Les données sont stockées dans votre base de données WordPress avec un contrôle total.
• Performance rapide et facilité d'utilisation.
• Il est gratuit pour commencer et peut être complété par des fonctionnalités.

inconvénients: :

• Les fonctionnalités Premium sont payantes et plus onéreuses.

Pourquoi FluentCRMFluentCRM : FluentCRM est un puissant plugin CRM auto-hébergé particulièrement adapté aux entreprises qui souhaitent prendre le contrôle de leurs données clients et optimiser leur marketing par email.

8. WP-CRM systèmes

Système WP-CRM est ungratuitPlugin WordPress de gestion de la relation client (CRM) pour les indépendants et les petites entreprises. Il offre des fonctionnalités de base pour la gestion des clients et stocke les données dans une base de données WordPress.

avantage: :

• Convivialité et facilité d'utilisation.
• Les données sont stockées dans la base de données de WordPress afin de garantir leur sécurité.
• Ce plugin gratuit convient aux petites entreprises et aux indépendants.

inconvénients: :

• Les fonctionnalités Premium sont limitées et les extensions sont payantes.
• personnalisationMoins d'options.

Pourquoi WP-CRM: WP-CRM System est le meilleur plugin WordPress CRM gratuit pour les petites entreprises et les freelances qui offre des fonctionnalités de base pour la gestion des clients.

résumés

Lorsque vous choisissez le bon plugin WordPress CRM pour votre entreprise, il est important de prendre des décisions en fonction de vos besoins spécifiques et de votre budget.HubSpot est la meilleure option globale recommandée pour les entreprises de toutes tailles.Automatisations FunnelKit En revanche, c'est le meilleur choix pour les boutiques WooCommerce, car il offre de puissantes fonctions d'automatisation et de gestion du profil des clients. Si vous êtes spécialisé dans le marketing par e-mail, l'applicationBrevo C'est un choix exceptionnel.

Questions fréquemment posées

WordPress est-il un CRM ou un CMS ? WordPress est un système de gestion de contenu (CMS), mais grâce à des plugins, il peut également mettre en œuvre des fonctions de gestion de la relation client (CRM).

Qu'est-ce que le plugin WordPress CRM ? Le plugin WordPress CRM est un outil qui permet aux utilisateurs de gérer les relations avec les clients directement dans le tableau de bord de WordPress, avec des fonctionnalités telles que le suivi des prospects, la gestion des contacts et l'attribution de tâches.