Un futuro guiado por la IA: tendencias y estrategias de innovación para la industria del comercio electrónico en 2024

随着ChatGPT等人工智能技术在全球范围内的普及，AI技术在电商行业的应用日益增多。据麦肯锡的报告预测，未来几年内，AI技术将使电商行业收入增长20%。在这样的背景下，了解2024年电商行业的发展趋势和AI如何颠覆这一行业显得尤为重要。Dresma的最新报告指出，AI将在电商行业中扮演重要角色，助力卖家提升个性化定制、运营效率等方面的水平。同时，Dresma也总结了2023年及以后值得关注的十大趋势。

AI在电商行业的增长与应用

• 根据Gartner的数据，到2023年，大多数使用AI进行数字商务的企业在客户满意度、总体收入和成本效益等方面将至少提高25%。
• 麦肯锡的调查显示，56%的受访企业至少在一个功能中采用了AI。
• 27%的受访企业将至少5%的利润（利息和税前利润）用于AI。
• 2022年AI在电商领域的采用率最高，达84%。

电商企业使用AI的好处

• 目标化的营销策略
• 提高客户保留率
• 自动化执行重复性任务
• 探索潜在财务资源
• 创建高效且无缝的销售流程
• 降低运营成本
• 提升生产效率

2023年及以后电商领域的AI发展趋势

1. 定制购物推荐：AI将根据用户过往行为和类似客户资料提供个性化推荐。
2. 语音购物：智能语音助手的应用将与电商平台无缝整合，提供更流畅的购物体验。
3. 实时数据分析优化运营：品牌和零售商将通过AI数据分析改善供应链管理和获得有关销售、折扣的见解。
4. 预防欺诈行为：AI将帮助品牌更有效地检测和预防欺诈。
5. 虚拟元宇宙购物：视觉AI、AR和VR将使用户能够在元宇宙中虚拟查看产品。
6. 智能视觉搜索：计算机视觉的发展将改善视觉搜索功能，提升购物体验。
7. AI整合到CRM：AI将简化销售流程，提高与客户的互动效率。
8. 自动化产品标签：AI将帮助自动化应用产品标签，提高搜索和推荐的精确度。
9. 需求和销售预测：AI将在需求预测和销售趋势分析中发挥重要作用。
10. 自动化仓储流程：AI和机器学习将提高库存管理效率，降低手动操作成本。

这些趋势显示了AI如何在多方面影响电商行业，从个性化推荐到操作效率的提升，再到安全性的增强，AI正在成为电商领域不可或缺的一部分。随着技术的不断进步，电商企业需要适应这些变化，以维持其在竞争激烈的市场中的地位。