Un futuro guiado por la IA: tendencias y estrategias de innovación para la industria del comercio electrónico en 2024

Con la popularidad mundial de tecnologías de IA como ChatGPT, el uso de tecnologías de IA en la industria del comercio electrónico está aumentando. Según un informe de McKinsey, se prevé que la tecnología de IA aumente los ingresos de la industria del comercio electrónico en 20% en los próximos años.En este contexto, es especialmente importante comprender las tendencias de la industria del comercio electrónico y cómo la IA perturbará esta industria en 2024.El último informe de Dresma afirma que la IA desempeñará un papel importante en la industria del comercio electrónico, ayudando a los vendedores a mejorar su personalización, eficiencia operativa y otros niveles. Por otra parte, Dresma también ha resumido las 10 principales tendencias a las que habrá que prestar atención en 2023 y años posteriores.

Crecimiento y aplicación de la IA en el sector del comercio electrónico

• Según Gartner, en 2023, la mayoría de las organizaciones que utilicen IA para el comercio digital estarán al menos 251 TP3T mejor en términos de satisfacción del cliente, ingresos globales y rentabilidad.
• La encuesta de McKinsey muestra que 56% de las organizaciones encuestadas han adoptado la IA en al menos una función.
• 271 TP3T de las empresas encuestadas gastan al menos 51 TP3T de sus beneficios (ganancias antes de intereses e impuestos) en IA.
• La IA tiene la mayor tasa de adopción en el comercio electrónico, con 841 TP3T en 2022.

Ventajas del uso de la IA para las empresas de comercio electrónico

• Estrategias de marketing específicas
• Mejorar la retención de clientes
• Automatizar tareas repetitivas
• Explorar posibles recursos financieros
• Cree un proceso de ventas eficaz y fluido
• Reducción de los costes de explotación
• Aumentar la productividad

Tendencias de la IA en el comercio electrónico para 2023 y más allá

1. Recomendaciones de compra personalizadasLa IA proporcionará recomendaciones personalizadas basadas en el comportamiento anterior del usuario y en perfiles de clientes similares.
2. compras por vozLa aplicación de asistentes de voz inteligentes se integrará a la perfección con la plataforma de comercio electrónico para ofrecer una experiencia de compra más fluida.
3. Análisis de datos en tiempo real para optimizar las operacionesLas marcas y los minoristas mejorarán la gestión de la cadena de suministro y obtendrán información sobre ventas y descuentos mediante el análisis de datos de IA.
4. Prevención del fraudeLa IA ayudará a las marcas a detectar y prevenir el fraude con mayor eficacia.
5. Compras en el metaverso virtualVisual AI, AR y VR permitirán a los usuarios ver virtualmente los productos en un metauniverso.
6. Búsqueda visual inteligenteEl desarrollo de la visión por ordenador mejorará la funcionalidad de la búsqueda visual y la experiencia de compra.
7. Integración de IA en CRMLa IA agilizará el proceso de venta y mejorará la eficacia de las interacciones con los clientes.
8. Automatización del etiquetado de productos: La IA ayudará a automatizar la aplicación del etiquetado de productos y a mejorar la precisión de la búsqueda y las recomendaciones.
9. Previsiones de demanda y ventasLa IA desempeñará un papel importante en la previsión de la demanda y el análisis de las tendencias de ventas.
10. Procesos automatizados de almacenamientoLa IA y el aprendizaje automático mejorarán la eficiencia de la gestión de inventarios y reducirán los costes de las operaciones manuales.

Estas tendencias muestran cómo la IA está influyendo en el sector del comercio electrónico de diversas maneras: desde recomendaciones personalizadas hasta una mayor eficiencia operativa o una seguridad mejorada, la IA se está convirtiendo en una parte integral del espacio del comercio electrónico. A medida que la tecnología siga avanzando, las empresas de comercio electrónico tendrán que adaptarse a estos cambios para mantener su posición en un mercado competitivo.