¿Qué impide que se envíen los correos electrónicos de WooCommerce?
Al tratarse de una tienda en línea, los correos electrónicos pueden utilizarse para ayudar al buen funcionamiento del negocio. Por ejemplo, si un cliente no ha pagado después de haber añadido a su cesta de la compra, puede enviarle un correo electrónico para recordarle el pedido, etc.
Dé la bienvenida a los nuevos clientes con un correo electrónico. Se envían correos electrónicos para confirmar los pedidos y hacer un seguimiento de los carritos abandonados. Y los correos electrónicos son necesarios para permitir a los clientes restablecer sus contraseñas.
Pero a menudo los vendedores de comercio electrónicoMensaje comunitarioencontrar WooCommerce Problemas por no poder enviar correos electrónicos.
A veces esto ocurre debido a problemas comunes en la configuración de WooCommerce. Empezaremos mostrándole cómo comprobar estos ajustes.
Otras veces, hay problemas más profundos con la forma en que WordPress envía el correo electrónico. Por defecto, WordPress envía los correos electrónicos a través de PHP mail. La mala noticia es que no todos los servidores de alojamiento de WordPress están correctamente configurados para utilizar PHP mail.
Aunque los correos electrónicos se hayan enviado correctamente, pueden ser identificados erróneamente como spam. Esto significa que pueden ser eliminados automáticamente sin ser vistos.
Mostraremos cómo configurar el servidor SMTP más adelante en esta guía. Empezaremos con un poco de resolución de problemas para asegurarnos de que WooCommerce está configurado correctamente.
Comprobación de la configuración de pedidos y correo electrónico de WooCommerce
Lo primero que hay que comprobar es la configuración del correo electrónico y del pedido de WooCommerce. Si uno de los ajustes es incorrecto, no se enviará el correo electrónico del pedido.
Compruebe la configuración de correo electrónico de WooCommerce
Empezaremos por comprobar si el correo electrónico se ha desactivado accidentalmente. Para ello, navegue hasta el panel de control de WordPress en la carpetaWooCommerce " Configuracióny, a continuación, haga clic en "correo electrónico"Tab.
Aquí verá una lista de todos los correos electrónicos de notificación que WooCommerce enviará. Algunos se envían a usted mismo y otros a los clientes. Es necesario comprobar la configuración de cada correo electrónico.
Empezando por arriba, haciendo clic en el botón derecho "dirección"botón para comprobar".nueva orden"Correo electrónico.
Hay dos ajustes que debe comprobar. En primer lugar, asegúrese de que el correo electrónico está activado. A veces se desactiva accidentalmente, y si la casilla está desmarcada, no se enviará ningún correo electrónico.
A continuación, asegúrese de que la dirección de correo electrónico del destinatario es correcta. Esta configuración sólo se encontrará en los correos electrónicos que se le envíen a usted.
Al enviar un correo electrónico a un cliente, se utiliza automáticamente la dirección de correo electrónico correcta.
Se puede hacer lo mismo para cada tipo de correo electrónico de la lista. Si todo va bien, tenemos que comprobar el estado de cada pedido para el correo electrónico WooCommerce Unsent Orders.
Comprobar el estado del pago de WooCommerce
Necesidad de navegar aWooCommerce " Pedidospara comprobar el estado de los pedidos recientes. Si aún no hay ningún pedido, deberá crear un pedido de prueba y devolverlo.
Si el estado del pedido es "en espera de pago", como se muestra en este ejemplo, entonces esto explica por qué no se envió el correo electrónico. Por defecto, WooCommerce no envía correos electrónicos de pedidos pendientes.
Un pedido pendiente está a la espera de una nueva acción. Tal vez el cliente añadió un artículo al carrito y luego lo abandonó.
O puede que el cliente tenga que realizar un pago manual, como una transferencia bancaria.
Pero si el Estado es "Procesamiento", entonces hay un problema. Debe enviarse un correo electrónico a usted y al cliente. Si el correo electrónico no llega a la bandeja de entrada, es probable que se considere spam.
Este es un problema común con los correos electrónicos de WooCommerce y WordPress. La mejor manera de resolver este problema es utilizar un servidor SMTP para enviar correos electrónicos.
Arreglar la fiabilidad del correo electrónico de WordPress con el plugin de servidor SMTP
SMTP es el protocolo estándar para el envío de correo electrónico a través de Internet, pero WordPress no lo utiliza por defecto. La mala noticia es que esto suele provocar que los correos electrónicos de WordPress sean tratados como spam.
El envío de correo electrónico a través de un servidor SMTP es más fiable porque utiliza una autenticación adecuada. El software de correo electrónico del cliente confiará en que sus correos son auténticos y es menos probable que se muevan a la carpeta de correo no deseado.
WP Mail SMTPes el mejor plugin SMTP para WordPress y WooCommerce. Es la forma más sencilla de garantizar que los correos electrónicos de los pedidos lleguen a las bandejas de entrada de sus clientes.
Se puede utilizar una clave API para conectarlo a cualquier proveedor de servicios SMTP popular (como SendLayer) para enviar correo masivo de forma segura sin activar los filtros de spam.
Además, el plan de inicio de SendLayer le permite enviar hasta 1.000 correos electrónicos al mes.
Para crear una cuenta, vaya aEnviarCapay haga clic en "Primeros pasos con SendLayer".
A continuación, seleccione el paquete de pago que prefiera en la página de precios y cree una cuenta.
Una vez finalizada la configuración de la cuenta, verá "Proceda al panel de control". Pulse ese botón para pasar al siguiente paso.
le dirigirá al panel de SendLayer, que es necesario aquíNombre de dominio autorizadoPermite que el servidor de correo electrónico le reconozca como remitente autenticado.
Haga clic en la esquina superior derecha del "Añadir nombre de dominio"Botón".
Se abrirá una nueva página en la que podrá introducir la dirección del sitio web.
A continuación, haga clic en "Añadir nombre de dominio"Botón".
Una vez hecho esto, SendLayer genera cinco tipos de registros DNS para el dominio. Estos registros deben añadirse a su panel de control.
La ubicación exacta de la configuración DNS depende del proveedor del servidor, pero SendLayer proporciona documentación de ayuda.
Después de añadir estos detalles, vuelva al cuadro de mandos y compruebe "He añadido estos registros DNS y estoy listo para proceder.". A continuación, pulse el botón "Verificación de los registros DNS"Botón".
Los cambios en los registros DNS pueden tardar hasta 48 horas en surtir efecto.
Ahora obtenga la clave API de SendLayer. Pulse el botón "establecer" y, a continuación, cambie a la pestaña"Clave API"Tab.
Aquí, haga clic en "Mostrar clave API" y copie la clave en el portapapeles.
A continuación, vaya al tablero de WordPress para instalar y activar elWP Mail SMTPComplementos.
Tras la activación, el asistente de configuración SMTP de WP Mail se iniciará automáticamente. Haga clic en "inauguración"Botón".
A continuación, seleccione SendLayer como el servicio SMTP que desea utilizar y haga clic en "Guardar y continuar"Botón".
A continuación, el sistema le pedirá que configure los ajustes del programa de correo.
Aquí, añada al formulario la clave API copiada anteriormente.
Los pasos exactos dependen del servicio de correo que elija.
El asistente de instalación le pedirá que configure el "Correo electrónico del remitente". Para utilizar la misma dirección de correo electrónico corporativo que introdujo al configurar el servicio de correo SMTP.
A continuación, el sistema le preguntará qué funciones de correo electrónico desea activar.
"Mejora de las tasas de entrega del correo electrónico"y"Seguimiento de errores por correo electrónico" para solucionar la incapacidad de WooCommerce para enviar correos electrónicos. Selecciónelos por defecto.
Si compra WP Mail SMTP Pro, podrá utilizar algunas funciones adicionales. Por ejemplo, "Registro detallado de correos electrónicos" podrá comprobar correos electrónicos individuales para asegurarse de que se han enviado.
La versión de pago también le permite reenviar correos electrónicos fallidos.
Muy útil cuando un cliente introduce una dirección de correo electrónico incorrecta. También dispone de informes por correo electrónico y resúmenes semanales por correo electrónico sobre el estado de las entregas y las estadísticas.
Tras seleccionar la función de correo electrónico deseada, pulse "Guardar y continuar"Botón".
A continuación, el sistema le preguntará cómo desea almacenar el contenido del correo electrónico. Le recomendamos que seleccione todas las opciones disponibles.
Elegido"Almacene el contenido de todos los correos electrónicos enviados", podrá volver a enviar el correo electrónico en caso de que no se envíe.
Asegúrese de que la opción "Seguimiento de la apertura de un correo electrónico"y"Rastree cuándo se hace clic en los enlaces de los correos electrónicos".
De este modo, es posible ver cuándo se abren los correos electrónicos y los enlaces, para que pueda comprender la eficacia de las campañas de correo electrónico.
Tras completar la configuración del registro de correo electrónico, haga clic en "Guardar y continuar".
Enviar un correo electrónico de prueba
WP Mail SMTP ejecutará automáticamente la prueba para asegurarse de que el servicio de correo electrónico está conectado. Espere unos segundos a que se ejecute la prueba.
Esencialmente, WP Mail SMTP envía un correo electrónico de prueba utilizando su servicio de correo electrónico.
Si la clave API se ha introducido correctamente, verá un mensaje informándole de que el correo electrónico de prueba se ha enviado correctamente.
