Las reseñas de productos son una herramienta importante para ayudar a los consumidores a tomar decisiones de compra y promover una relación de confianza con los comerciantes cuando compran en línea. Con WooCommerce, los clientes pueden valorar y dejar opiniones fácilmente sobre los productos que compran, mientras que los comerciantes pueden gestionar fácilmente estas opiniones y responder a la voz del cliente en el momento oportuno. De este modo, ambas partes pueden interactuar mejor y establecer conexiones más sólidas.
Los estudios han demostrado que las reseñas de productos o las recomendaciones de otros compradores pueden tener un gran impacto en la decisión de un cliente de comprar un producto. Este post le llevaráAprenda a activar las reseñas de productos, a ver y gestionar las reseñas de productos y a revisar las reseñas de productos.Echemos un vistazo al camino.
Permitir la revisión de productos
Siga los siguientes pasos para habilitar los comentarios para WooCommerce:
- Ir desde el panel de WordPressWooCommerce > Configuración.
- Cambiar a"Producto".Tab.
- Desplácese hasta"Comentario".y compruebe el"Permitir la revisión de productos"Casilla de verificación.
- También se pueden seleccionar opciones relacionadas con las opiniones y valoraciones:
- Mostrar la etiqueta "propietario verificado" en las opiniones de los clientesSeleccione si desea marcar las opiniones de clientes verificados. Los clientes verificados son clientes que han comprado productos en su tienda.
- Sólo los "propietarios verificados" pueden dejar comentarios.: Sólo los clientes verificados pueden publicar comentarios.
- Habilitar la clasificación por estrellas -Active la opción de valoración por estrellas para las opiniones.
- La clasificación por estrellas debe ser obligatoria, no opcional: Haz que las valoraciones con estrellas sean obligatorias.
- pulse"Guardar cambios"para aplicar los ajustes.
Cuando los comentarios están activados, se pueden encontrar en la secciónDatos del productoestablecersegmento avanzadoElija si desea activar o desactivar las reseñas para cada producto en el
Panel de datos del producto con secciones avanzadas
Una vez activadas las valoraciones de productos, se mostrará un formulario de valoración en el escaparate de la tienda donde los clientes podrán añadir sus valoraciones y puntuaciones con estrellas (si están activadas).
Ver y gestionar reseñas de productos
Al publicar un nuevo comentario, éste aparecerá en la secciónWooCommerce > Inicioresponder cantandoProductos > Comentariosen el salpicadero.
a través de (un hueco)WooCommerce > Inicio.Tú puedes:
- inauguración"Comentario".para ver los detalles y revisar las opciones.
- opción"Aprobado"y"Marcado como spam"tal vez"Borrar".
- Una vez que se haya tomado una de estas medidas de moderación sobre un comentario, éste será eliminado de la sección.
- opción "Gestionar todos los comentarios"Te llevará directamente a la"Productos">"Reseñas"Página.
Revisión de productos
existe"Productos">"Reseñas"En la página, al pasar el ratón por encima del comentario se mostrará el icono"Comentario".para las acciones que pueden aplicarse al comentario:
- homologaciones--Aprobar comentarios que aún no han sido aprobados.
- No aprobado --Desaprobar comentarios aprobados.
- volver (a una condición anterior)- Muestra los campos utilizados para responder a los comentarios de los usuarios.
- Edición rápida--Convierte los comentarios en cuadros de edición para realizar cambios rápidos.comentariosynombre y apellidosycorreo electrónicoresponder cantandoURL.
- Editorial - Pair vs.Edición rápidaLas mismas opciones para realizar cambios y añadir un editor de texto completo y la posibilidad de cambiar las valoraciones con estrellas.
- correo no solicitado--Mover Spam Audit acorreo no solicitadosubpestaña.
- cubo de basura--Mover comentarios apapeleraTab.
Por lotespara aplicar rápidamente acciones masivas a los comentarios, como AprobaryanulacioneshomologacionesyMarcar como spamresponder cantandoRetirar a la papelera.
Para simplificar la gestión de los comentarios, puede pulsartipología(comentario o respuesta),puntuación (del trabajo del alumno)tal vezOpiniones sobre el filtro de productos. ReseñasPulse tambiénautoryofertasyFecha de presentaciónytipologíaresponder cantandocolumna de puntuaciónOrdenar. Para ello, utilice la esquina superior derecha de la pantallaOpciones de pantalla Opcionespara ocultar o mostrar columnas.
Las respuestas a las reseñas de los propietarios de tiendas se centralizarán en la reseña inicial para que sea más fácil encontrar y responder a cualquier comentario de la reseña.
