SiteGround ist ein Anbieter von Cloud-Servern, der bei den Nutzern sehr beliebt ist und für seinen Qualitätsservice und seine stabile Leistung viel Lob erhalten hat. Wenn Sie mit dem Service während des Prozesses nicht zufrieden sind, bietet SiteGround eine 30-tägige Rückerstattungspolitik ohne Ausreden, die für Benutzer sehr bequem ist. In diesem Artikel stellen wir Ihnen vor, wie Sie eine SiteGround-Rückerstattung beantragen können und wie der Vorgang im Detail abläuft.
SiteGround Rückerstattungsrichtlinie Übersicht
SiteGround bietet einen 30-tägigen Rückerstattungsservice ohne Fragen für alle seine Webhoster an. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf jederzeit eine vollständige Rückerstattung verlangen können, wenn Sie mit dem Service nicht zufrieden sind. Die Rückerstattungsrichtlinie gilt sowohl für Erstkäufe als auch für Verlängerungsbestellungen, wie unten angegeben:
- Gemeinsames Hosting und Cloud-DiensteNeu gekauftes Shared Hosting kann innerhalb von 30 Tagen und Cloud Hosting innerhalb von 14 Tagen vollständig erstattet werden.
- Erstattungen für VerlängerungenStornierungen vor der Verlängerung werden in vollem Umfang zurückerstattet, bei Stornierungen nach der Verlängerung wird die Gebühr für den ersten Monat einbehalten.
- Dienstleistungen nicht anwendbarKundenspezifische Dienstleistungen (z. B. Registrierung von Domänennamen, dedizierten Servern, SSL-Zertifikaten usw.) sind nicht in der Erstattung enthalten.
Detailliertes Erstattungsverfahren
Schritt 1: Öffnen Sie das SiteGround-Backend
Melden Sie sich zunächst in Ihrem SiteGround-Backend an. Klicken Sie im Dashboard auf "Dienstleistungen", um die Seite Dienste aufzurufen.
Schritt 2: Wählen Sie den Host, den Sie erstatten möchten
Suchen Sie auf der Seite "Hosting" den Host, den Sie erstatten möchten. Wenn Sie zum Beispiel eine Erstattung für einen Host namens "Conway" wünschen, klicken Sie auf die Schaltfläche "EINSTELLUNGEN" für diesen Host.
Schritt 3: Kündigung der Hosting-Dienste
Klicken Sie auf der neuen Seite auf die drei Punkte rechts neben der Schaltfläche ERNEUERN und wählen Sie die Schaltfläche "Abbrechen" am Ende der Dropdown-Optionen. Als Nächstes fragt SiteGround Sie, wann Sie den Hosting-Service herunterfahren möchten:
- Stornierung nach Ablauf des DienstesKeine automatischen Verlängerungen mehr, Abschluss bei Fälligkeit.
- Sofortige Stornierung von DienstleistungenSofortige Stornierung des Dienstes und volle Rückerstattung (bei Kauf innerhalb von 30 Tagen).
Nach der Auswahl von "Service jetzt kündigen" wird SiteGround das Hosting aussetzen und die Hosting-Daten für 60 Tage aufbewahren, danach werden alle Daten gelöscht.
Schritt 4: Bestätigung der Stornierung
Klicken Sie auf die Schaltfläche "WEITER" in der unteren rechten Ecke, um fortzufahren. Auf der neuen Seite werden Sie von SiteGround darauf hingewiesen, dass die Kündigung des Hosting-Dienstes bedeutet, dass die Daten der Website gelöscht werden. Wenn der Domainname der Website ebenfalls bei SiteGround erworben wurde, müssen Sie die automatische Verlängerung des Domainnamens separat kündigen.
Schritt 5: Sichern Sie Ihre Daten
In der Praxis empfiehlt es sich, vor dem Löschen von Daten eine gute Datensicherung durchzuführen, um Datenverluste zu vermeiden. Eine tägliche Sicherung ist eine gute Angewohnheit, die man sich angewöhnen sollte.
Ankreuzen "Ich verstehe", nachdem Sie auf "Weiter", um den Vorgang fortzusetzen.
Schritt 6: Wählen Sie den Grund für die Stornierung
Auf der nächsten Seite fragt SiteGround nach dem Grund für die Kündigung des Dienstes. Wählen Sie einen Grund aus und geben Sie ihn an. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche "CONTINUE", um fortzufahren.
Schritt 7: Kommunizieren Sie mit dem Kundendienst
Auf der neuen Seite kann SiteGround den Kundendienst schicken, um mit Ihnen zu kommunizieren. Wenn Sie sich entscheiden, mit der Kündigung fortzufahren, können Sie einfach auf die Schaltfläche "WEITER" in der unteren rechten Ecke klicken, ohne mit dem Kundendienst zu kommunizieren.
Schritt 8: Bestätigung der Erstattung
Gehen Sie schließlich auf die Erstattungsseite, auf der der Verbrauch und die Erstattungsdetails im Detail aufgeführt sind. Nachdem Sie sich vergewissert haben, dass keine Fehler vorliegen, klicken Sie auf die Schaltfläche "WEITER" in der rechten unteren Ecke, um fortzufahren. Standardmäßig wird die Rückerstattung auf Ihr Zahlungskonto (z. B. Kreditkarte) zurückgebucht und benötigt 7-21 Tage, um anzukommen. Sie können auch den Kundenservice kontaktieren, um die Rückerstattung auf Ihr SiteGround-Konto zu erhalten.
Nachdem Sie auf die Schaltfläche "BESTÄTIGEN" in der rechten unteren Ecke geklickt haben, wird die Seite aktualisiert und die Frage "Annullierung Erledigt". Die Erstattung ist damit erfolgreich abgeschlossen.
Erstattungspolitik Nutzungsbedingungen
Für ein detaillierteres Verständnis der SiteGround-Hosting-Rückerstattungspolitik können wir die Geld-zurück-Politik in ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüfen:
- Stornierung von Dienstleistungen und Erstattungen: Sie können Ihr Konto jederzeit im Benutzerzentrum löschen und eine Rückerstattung beantragen.
- Erstkäufe und VerlängerungenVolle Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen für Shared Hosting und 14 Tagen für Cloud Hosting. Volle Rückerstattung bei Kündigung vor der Erneuerung, die Gebühr für den ersten Monat wird nach der Erneuerung abgezogen.
- Dienstleistungen nicht anwendbarKundenspezifische Dienstleistungen wie die Registrierung von Domänennamen, dedizierten Servern, SSL-Zertifikaten usw. sind nicht in der Erstattung enthalten.
zu einem Urteil gelangen
Das Rückerstattungsverfahren von SiteGround ist einfach und benutzerfreundlich, obwohl es viele Schritte umfasst. Benutzer sollten vor der Kündigung des Dienstes wichtige Daten sichern, um Datenverluste zu vermeiden, und SiteGround bietet eine detaillierte Rückerstattungsrichtlinie, um sicherzustellen, dass die Rechte und Interessen der Benutzer geschützt sind. Insgesamt ist die Rückerstattungspraxis von SiteGround zufriedenstellend und bietet den Nutzern flexible Optionen und eine Qualitätsservicegarantie. Wenn Sie mit dem Service nicht zufrieden sind oder andere Bedürfnisse haben, können Sie jederzeit eine Rückerstattung beantragen, indem Sie den oben genannten Prozess befolgen.
