如何在 WordPress 上使用 Chaty 实现浮动联系功能

在当今互联网高速发展的时代，与用户保持实时沟通至关重要。使用 Chaty 插件，你可以在 WordPress 网站上实现浮动联系功能，提升用户体验并增加转化率。增加你的订单。

步骤 1：安装和激活 Chaty 插件

• 登录 WordPress 后台：
  • 进入你的 WordPress 网站后台。

• 导航到插件页面：
  • 在左侧菜单中，点击“插件” > “安装插件”。

• 搜索 Chaty：
  • 在搜索框中输入“Chaty”，找到相应的插件。

• 安装并激活插件：
  • 点击“立即安装”，安装完成后点击“激活”。

原因：安装插件是实现浮动联系功能的基础步骤。

步骤 2：配置 Chaty 设置

• 访问 Chaty 设置：
  • 在后台左侧菜单中，找到“Chaty”，点击进入设置页面。（不需要找，启用后会自动跳转到设置页面）
• 账号注册：你需要注册一个账号，当然你也可以先跳过这一步骤（No,I will do it later）。

• 弹窗视频教程：选择跳过。

• 创建新的小部件：（如图片所示的紫色按钮）。

• 选择聊天渠道：
  • 在设置页面，你可以选择要添加的聊天渠道，如 WhatsApp、电话、Facebook Messenger、Viber 等。（添加任何渠道，如果有，直接点击即可添加到下方）。

• 添加自定义内容：你也可以添加上面没有显示的内容，比如自定义链接。

• 输入必要的联系信息：
  • 对于每个选择的渠道，输入相应的账号信息，比如 WhatsApp 号码或 Facebook 页面链接。

• 不同设备的预览：查看是否符合你的需要。

然后点击下一步（Next >）。

建议：选择最常用的聊天渠道，确保用户能够方便地联系到你。

步骤 3：定制浮动按钮外观

• 设置按钮样式：
  • 在 Chaty 设置中，找到“外观”选项。你可以选择按钮的颜色、形状和位置。（还有图标选择，弹窗的另外一种风格需要Chat pro）

• 选择浮动按钮位置：
  • 通常选择右下角的位置，这样不会干扰用户浏览。

• 预览效果：
  • 在当前设置页面上，Chaty 也提供预览功能，让你能即时看到修改效果。

其他内容可以暂时设置为默认，后面在根据实际情况调整。

点击下一步（Next >）。

原因：定制外观使得浮动按钮与网站整体风格相符，提高用户体验。

步骤 4：设置显示条件

这是关键步骤，决定浮动联系按钮何时何地出现。根据您的需求和用户行为，您可以在 Chaty 的 “触发器和目标” 选项中进行以下设置。

触发条件设置：

• 显示时间：
  • 设置在用户停留 X秒后 显示浮动按钮。例如，您可以设置在页面加载后 5 秒显示按钮，给用户浏览内容的时间。
  原因：设置合适的显示延迟可以避免过早打扰用户，让他们有机会浏览内容后再进行互动。
• 建议：推荐设置 5-10 秒的延迟时间，确保用户有足够的时间理解页面内容。
• 用户离开意图检测：
  • 启用“当用户准备离开页面时显示”选项。当检测到用户移动鼠标到浏览器的关闭按钮时，显示浮动联系按钮。
  原因：这是一种减少跳出率的有效策略，特别适用于电商或转化页面，可以帮助挽留离开页面的访客。
• 建议：如果您的目标是增加用户转化，建议启用此功能。
• 页面滚动百分比：
  • 设置用户滚动到页面的某个百分比时显示联系按钮。例如，用户滚动到页面的 50% 时显示按钮。
  原因：这可以让用户在对内容有一定了解后再决定是否联系您，减少早期打扰。
• 建议：根据内容长度设置合适的滚动百分比，对于长页面，50%-70% 是不错的选择。

目标规则设置：

• 按页面显示：
  • 点击 “添加规则”，您可以选择在特定页面或文章类型中显示浮动联系按钮。例如，只在产品页面或支持页面显示按钮。
  原因：有些页面可能不需要联系按钮（如常见问题解答页），根据页面的重要性和转化需求定制显示位置更为有效。
• 建议：对于销售或转换页面（如“联系我们”或“购买”页面），浮动联系按钮是非常必要的。
• 按日期调度：
  • 在 “日期调度” 中，您可以设置浮动联系按钮只在特定日期或时间段显示。例如，只在特定的促销期间显示。
  原因：当您有短期活动或促销时，利用日期调度功能让联系按钮只在特定时间段内显示，可以带来更多互动。
• 建议：设置日期调度时，确保与您的营销计划保持一致，例如在重要促销活动期间启用浮动联系按钮。
• 按流量来源显示：
  • 使用 “流量来源” 设置，可以只向特定来源的用户显示浮动联系按钮。例如，只对通过 Google 搜索或 Facebook 广告来的用户显示按钮。
  原因：了解用户来源有助于针对性地进行沟通。不同来源的用户可能有不同的意图，定制联系按钮显示可以提升转化率。
• 建议：如果您做了某个平台的特定推广，可以利用此功能增强针对性的用户互动。
• 按国家/地区显示：
  • 在 “国家目标” 中，您可以设置按钮只显示给来自特定国家的用户。这在跨国电商或有不同语言服务的站点上特别有用。
  原因：对于国际站点，不同国家的用户可能有不同的沟通需求，通过国家定位显示联系按钮，可以提供本地化的支持。
• 建议：根据您所在的市场需求，针对不同国家/地区用户显示不同的按钮内容或联系信息（如不同语言的客服渠道）。
• 按时间显示：
  • 设置按钮只在特定的天数或时间段显示，例如只在工作日的 9:00 到 17:00 显示按钮，以与工作时间匹配。
  原因：如果您的客服人员只在特定时间段在线，避免在客服离线时显示联系按钮可以减少用户的挫败感。
• 建议：根据客服在线时间或业务运作时间来设置，确保用户在联系时能得到及时的回复。

建议：测试不同的显示条件，以找到最适合用户的配置。

当然你也可以添加CSS来实现更多的效果。

步骤 5：保存设置并测试功能

• 保存设置：
  • 确保在完成所有配置后，点击“保存更改”按钮。

• 访问前端网站：
  • 打开你的网站前端，查看浮动联系按钮是否正常显示。

• 进行测试：
  • 点击浮动按钮，确保所有链接都能正确打开聊天窗口。

原因：测试功能可以确保插件设置成功并为用户提供良好的体验。

步骤 6：监测用户互动

• 使用分析工具：
  • 通过 Google Analytics 等工具监测用户与浮动联系按钮的互动情况。

• 调整策略：
  • 根据数据分析结果，调整按钮的显示位置或样式，以提升转化率。
• 内置分析：内置分析需要有Chat Pro版本才可以。

建议：持续优化是提升用户体验和提高转化率的关键。

总结

通过上述步骤，你可以在 WordPress 上成功实现浮动联系功能。Chaty 插件不仅提供了多种联系方式，还能根据你的需求进行定制。当然开通Pro功能是最完善的。建议定期监测和优化设置，以确保最佳的用户体验和转化效果。