当你的 WordPress 网站无法发送电子邮件时，可能会导致严重的用户体验问题。尽管 WordPress 自身具备基本的电子邮件功能，但由于错误的设置、垃圾邮件过滤、服务器配置问题或插件故障等原因，可能会出现邮件发送失败的情况。

为了帮助你彻底解决这一问题，我们将详细分析 WordPress 电子邮件无法发送的常见原因，并提供全面的解决方案。

原因 1：电子邮件设置不正确

在 WordPress 网站中，电子邮件的发送通常依赖于站点的管理员邮箱地址。如果这个地址设置不正确，电子邮件可能根本无法发送，或发送到错误的地址。

常见问题：

• 无法接收来自 WordPress 的系统通知或联系表单邮件。
• 新用户注册或密码重置时未收到确认邮件。

解决方案：

检查管理员邮箱地址：

• 登录 WordPress 仪表板，依次点击 设置 > 常规。

• 检查“管理员邮箱地址”字段。如果此地址不正确或为空，请输入正确的邮箱地址并保存更改。

• 确保保存后，发送一封测试邮件，以确保问题得到解决。

确保邮箱地址的域名与网站一致：

• 许多电子邮件服务商会对不匹配的邮箱和域名进行过滤。例如，可能会在 gmail.com 的网站上使用 yourdomain.com 作为邮箱地址，这可能会导致邮件被阻止或归类为垃圾邮件。
• 建议使用与你的网站域名一致的邮箱地址（例如 name@yourdomain.com），确保更高的邮件传递成功率。

原因 2：电子邮件被标记为垃圾邮件

即使你的 WordPress 邮件配置正确，邮件也可能因为各种原因被收件人的电子邮件服务标记为垃圾邮件。垃圾邮件过滤器会根据发件人的信誉、邮件内容和邮件服务器设置来判断是否应将邮件归类为垃圾邮件。

常见症状：

• 你的用户报告没有收到邮件，或者邮件被自动归类为垃圾邮件。
• 邮件的打开率和点击率显著下降。

解决方案：

1、避免使用通用前缀邮箱：

• 如果你使用带有“sales@”或“info@”等前缀的电子邮件地址，某些电子邮件服务可能会认为这是批量邮件或营销邮件，从而将其标记为垃圾邮件。
• 尝试使用更个性化和专业的邮箱地址，例如以你的姓名作为前缀（如 name@yourdomain.com），这有助于提高信任度。

2、验证你的域名：

• 如果你使用自定义域名，请确保该域名通过了 SPF、DKIM 和 DMARC 验证。这些验证记录帮助邮件服务器确定你是合法的发件人，而不是冒名顶替者。
• 如何设置这些记录：
  • SPF（发送者策略框架）： 允许邮件服务器检查发送邮件的 IP 地址是否被授权。
  • DKIM（域名密钥识别邮件）： 使用加密密钥验证邮件的来源，防止邮件在传输过程中被篡改。
  • DMARC（基于域的消息身份验证）： 提供详细的报告和策略，以减少电子邮件欺诈。
• 你可以在你的域名托管商或 DNS 管理平台中添加这些记录。对于大多数用户，使用 Google Workspace 或 Microsoft 365 提供的说明可以轻松完成这一过程。

3、请求用户将你列入白名单：

• 如果某些用户没有收到你的邮件，可以建议他们将你的邮箱地址列入白名单。这样一来，他们的邮件服务将不会再将你的邮件归类为垃圾邮件。
• 在邮件列表订阅确认邮件中，可以附上提示，建议用户将你的邮箱地址添加到联系人列表中。

原因 3：服务器配置错误

有时候，你的 WordPress 网站配置正确，服务器本身可能无法处理邮件发送请求。这通常是由于服务器没有启用 PHP 的 mail() 函数，或者邮件服务器配置不当。

常见问题：

• 你的 WordPress 无法发送任何电子邮件，包括系统通知、联系表单邮件等。
• 即使正确配置了插件，测试邮件也无法发送成功。

解决方案：

1、安装并使用 Check & Log Email 插件：

• 这个插件可以帮助你检查和记录 WordPress 邮件的发送情况。可以从 WordPress 插件库中下载并激活此插件。
• 激活后，前往 Check & Log Email→ Test Email，输入你的电子邮件地址并发送测试邮件。如果你收到了测试邮件，那么问题可能出在邮件的具体配置或插件上。如果没有收到邮件，则问题可能是服务器配置问题。

• 服务器配置问题可以使用 SMTP 替代 PHP mail() 函数。

2、使用外部 SMTP 服务：

• 如果你的服务器不支持 PHP mail() 函数或配置不当，可以使用 SMTP（简单邮件传输协议）替代。SMTP 更加可靠，也能避免邮件被误认为垃圾邮件。
• 推荐的 SMTP 插件是 WP Mail SMTP，它支持多种 SMTP 服务，包括 Gmail、SendGrid、Brevo（原名 Sendinblue）、Amazon SES 等。

• 设置步骤：
  • 在 WordPress 仪表板中安装并激活 WP Mail SMTP 插件。
  • 配置 SMTP 主机、端口、发件人邮箱等信息。具体配置步骤因不同 SMTP 服务提供商而异。例如，Gmail 的 SMTP 主机为 smtp.gmail.com，端口号为 465（SSL）。
  • 保存设置后，发送测试邮件以检查是否解决了问题。

原因 4：联系表单插件配置错误

WordPress 使用大量的插件来处理联系表单请求，例如 Contact Form 7、Gravity Forms 和 Ninja Forms 等。如果这些插件的配置不当，邮件可能无法发送。

常见问题：

• 用户通过联系表单提交信息后，未收到任何确认邮件。
• 收件人无法接收到通过联系表单提交的邮件。

解决方案：

1、检查 Contact Form 7 插件设置：

• 在 WordPress 仪表板中，前往 联系人 > 联系表单，选择正在使用的表单编辑，点击 邮件 选项卡。

• 确保“发件人”字段中填写的邮箱地址是网站的管理员邮箱地址。如果这个字段填写的是用户输入的邮箱地址，邮件可能会被标记为欺诈性邮件。

2、配置 Gravity Forms 插件：

• Gravity Forms 是功能强大的联系表单插件，可以通过调整插件设置来避免邮件发送失败。
• 确保表单配置中发件人邮箱和收件人邮箱填写正确，并避免使用相同的地址作为发件人和收件人。

3、重新配置 Ninja Forms 插件：

• Ninja Forms 插件的设置也可以影响邮件的发送。在 Ninja Forms > 仪表板 中，编辑表单设置，确保启用了所有相关通知，并检查“收件人”和“发件人”字段是否正确填写。

总结

WordPress 无法发送电子邮件的问题可能由多个因素引起，但通过逐步排查并修复这些问题，通常都能解决。首先检查基本的邮件设置和联系表单插件配置，然后再考虑服务器配置问题。如果邮件发送失败是由于垃圾邮件过滤器，可以通过验证域名和使用 SMTP 服务来提高邮件的可达性。